在线客服系统怎么可以回复消息后才消除红点？

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在线客服系统怎么可以回复消息后才消除红点？

公众号小程序客服在客服系统上处理后台咨询消息时，遇上后台红点消息很多时，客服有时候只是点进去看了一下消息内容，并没有回复，但是只要点过红点就会消除。点此进入芝麻小客服官网
这样就会导致在咨询量很大的情况下，有时候客服把红点点了以后，红点就消失了，会出现消息忘记回复的情况。怎么解决这个问题呢？

在线客服系统怎么可以回复消息后才消除红点？

使用芝麻小客服公众号客服系统，在消除红点的方式上，可以选择设置为，客服回复消息后，红点才消除，这样就不会出现点击红点就消除的情况。
设置方式：
客服管理——客服接待设置——消除红点的方式——主动回复消息消除红点点此进入芝麻小客服官网

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