视频号小店客服怎么进行业绩考核？视频号怎么查看订单？

小芝麻 • November 1, 2022 6:34 pm • 客服系统

流量比较大的视频号小店肯定有多个客服，当有多个客服需要进行管理时，肯定要进行业绩考核才能更好地管理好客服，为客户提供体验更好的咨询服务。提升公司总体营业额。点此进入芝麻小客服官网

视频号小店客服怎么能进行业绩考核呢？有什么工具可以统计客服每日接待数和响应速度吗？

有~使用芝麻小客服系统就能实现。

将您的视频号小店接入芝麻小客服，使用芝麻系统来接待视频号用户咨询，可以对每一个客服每天的接待数量、响应速度、在线时间时长等各项工作数据做统计，帮助管理者来监督评估多客服的工作质量，完成业绩考核。

将视频号小店接入芝麻小客服，除了能够对客服进行业绩考核，还能实现其他多项有利于视频号小店运营的功能：

1、接待时查看访客订单

客服在接待时，可以在侧边栏看见访客的视频号订单信息，这样解决了很多沟通不畅的问题。客服可以在接待时查看视频号订单信息是芝麻系统的首创功能。现在支持与微信客服的打通，后面马上支持，在企微接待视频号小店客户，在侧边栏查看对方订单。包含公众号、小程序等渠道也会一一支持。

2、商品改价

客服在接待时，遇见需要改价的商品，可由客户在购买时提交但不付款，这样客服可以给他进行改价，如补运费、退运费、补差价等等，通过芝麻的系统进行灵活便利的操作。

3、与企微、公众号、小程序打通视频号小店订单

马上支持对这些渠道的视频号小店的打通，在这些平台接待客户时，查看对方的视频号小店信息，在企微、公众号里带上视频号小店的标签，在群发时可精细化使用。

4、下单自动打标签

在视频号小店下单后，该用户关注同主体下的公众号时，粉丝会有内置标签如视频号小店粉丝；视频号小店用户添加员工企微后，在企微用户画像里会带有视频号小店的标签；

5、支持手机端、PC端处理

PC端支持是基础，同时也支持手机端查看订单接待。这样客服在手机端也能随时处理，非常方便！点此进入芝麻小客服官网

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