用企业微信接待微信客服的消息,很便利,但是企业微信官方对于接待上有很多限制,这给我们商家和客服造成了各种不便。
比如,用企业微信接待,单人同时最多可以接待50个客户,超过这个数字,就全部在排队中等待,不会自动进入接待中列表。
其次,企业微信接待,自动结束聊天,最快也只能在10分钟以后才能给你自动结束掉。
所以会造成,咨询量大于50的时候,会有大量聊天在排队中等待,已有的接待中的会话,需要客服手动一个一个结束,然后再把排队中的会话点击接待,接到接待中进行回复;这样听起来就很不方便。
对于我们商家用企业微信来接待微信客服的咨询消息也是非常具有限制性的。
这个问题该怎么解决呢?
可以来使用芝麻小客服的客服系统来快速解决!
芝麻的客服系统同时接入接待界面的客户可以达到1000个!完全可以支持到各类客户量的商家和企业来使用。自动结束接待的时间也比官方更短,更灵活。
芝麻小客服的客服系统可以把您的视频号小店接入,来承接视频号小店的咨询。可以在接待时查看订单、处理售后等等。
芝麻小客服的客服系统具有其他便利的优势,如支持多应用接入聚合管理客服消息、对多客服的每日工作数据统计进行工作考核、多客服的智能转接、视频号小店的客服系统承接等等。
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