怎么提升视频号小店客服的接待效率？

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原生态的客服系统在接待客户时，由于客服无法查看访客订单，所以导致每确认一个客户的订单信息，都需要客户发送订单号，客服再根据订单号去视频号小店的后台查询，这样不仅显得商家客服很不专业，而且还会消耗客户的耐心。因此，小芝麻建议平时订单量比较大的商家，可以通过接入芝麻视频号助手来解决这个难题。

怎么提升视频号小店客服的接待效率？

接入前，您的店铺可能存在超时回复客户消息，无法分配多客服轮流值守，以及无法统计每个客服的每日接待客户数以及接待时长等数据。

怎么提升视频号小店客服的接待效率？

接入后，您将享受多客服聚合聊天的红利，而且可以用到芝麻视频号助手中的侧边栏查看访客订单、客服业绩考核等权益。路径如下：

1、进入芝麻视频号助手的后台，选择系统管理中的视频号小店管理。

2、绑定开放平台的数据互通功能，扫码授权给芝麻视频号助手。

怎么提升视频号小店客服的接待效率？

3、点击添加视频号小店，添加成功即绑定成功。

完成上述操作后，商家进入客服消息的后台，选择全聚合模式。选择之后，即使商家只有一个客服值守，也能回复所有店铺的消息并查看客户的访客订单。

 

怎么提升视频号小店客服的接待效率？

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