售前客服的转化率对于稳固客户群体至关重要,为了帮助商家提高客服团队工作效率,芝麻视频号助手可以方便商家客服在企微客服侧边栏直接发送商品链接。点此进入芝麻小客服官网系统以图片的形式将商品发送至聊天窗口,客户可以长按识别二维码,即可打开对应商品的小店链接。

这一功能的推出带来了几个显著的优势:
这种便捷的购物方式可以大大提高客户的购买意愿,从而提升下单转化率。
2、加快客服响应速度
传统的客服与客户间的沟通往往需要依靠文字描述,这可能会导致沟通不清晰或产生误解。
而通过发送商品链接,客服可以直接展示对应商品的图片,客户可以一目了然地了解商品信息,减少沟通的时间和误解的发生,从而加快客服响应速度。
3、提供更直观的购物体验
通过发送商品链接并以图片形式展示商品,客户可以直接在聊天窗口中浏览商品,无需切换到其他页面或应用,提供了更直观、一站式的购物体验。
客户可以通过长按识别二维码,快速打开对应商品的小店链接,实现快捷购物。
总的来说,这一功能可以帮助提升用户的购物体验,提高下单转化率,同时也简化了客服与客户间的沟通,加快了客服的响应速度。
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