小芝麻

在视频号小店的运营中，客服能够查看客户的订单是一件非常重要的事情。第一，访客订单可以了解客户的消费习惯、判断客户的需要，为其推荐合适的商品。第二，查看访客订单能够辅助客服快速地回复…

在商业活动中，经常会出现价格变动的情况，尤其是在促销活动或者季节性的销售中。因此，对于企业来说，及时将价格变动告知客户，以避免不必要的误解和纠纷是一件非常重要的事情。然而有时候，即…

在视频号小店的经营过程中，有许多商家会申请多个视频号小店，目的是拓展更广泛的消费市场。但是，目前这种经营方式会存在一个问题——商家拥有的小店数量越多，这就意味着店铺的运营者需要重复…

最近，视频号发布了一份针对低价商品的调整规范，对商家来说是一项严格的要求。 点此进入芝麻小客服官网 根据新的规范，30元（包含）以下的商品需要设置包邮服务（包括港澳台、海外和偏远地…

视频号小店商家普遍会遇到买家申请退换货，如果没有和客户沟通一致，可能会变成纠纷单，客户就会申请平台客服介入，产生纠纷单，影响商家“商责纠纷率”，最终影响视频号小店评分。点此进入芝麻…

企业想要精准地追踪每一位不同渠道来源的客户，降低企业运营成本，提高产品转化效率，那么企业一定要知道渠道活码的功能以及它的用法。这样企业在做私域的时候，才能把握住更多的精准意向客户，…

视频号小店的商家在店铺的运营中经常会遇到以下的三种类型的问题。第一类，客户咨询自己的商品是否下单成功了？第二类，客户咨询自己的商品什么时候才能发货？发货时会有短信提醒吗？最后一类，…

在视频号小店中，无良买家是小店主最头疼的问题之一。他们可能出现恶意购买、拍下、虚假投诉等行为，严重影响小店主的利益和声誉。为了解决这些问题，商家可以采取一些措施来尽量避免无良买家的…

如果一个企业正在使用表单来收集客户信息，那么如何便捷的知道客户所填写的表单信息？ 点此进入芝麻小客服官网 传统的方法是根据客户姓名来查询客户信息，但这个方法非常费时费力，而且容易出…

一般品牌连锁店都在各个城市社区街道设有门店，但是如何将门店和附近用户匹配起来，引导用户进店消费，是个难题。那么，怎么解决这个难题呢？ 通过门店活码的功能，商家将门店的地理批量上传至…