小芝麻
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公众号客服系统怎么设置咨询前收集信息填写表单?
公众号小程序或各类应用的客服系统,会有一些应用的接待场景是这样的:需要用户先填写个人的一些信息以后,客服才能根据你的信息来开展交流;如在线看病的,需要先填写自己的患病症状,客服医师…
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公众号客服系统怎么实现给多个子客服设置管理员的权限?
公众号小程序或其他应用的客服系统,一般重要权限只有管理员才有,可是管理员的权限太多,子客服权限太少,就会导致出现一个问题,平时在工作上会经常遇见需要管理员的微信扫码才能使用的功能,…
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公众号小程序客服系统怎么设置客服小休状态并自动回复?
客服在工作日进行接待时,会遇见会短暂不在线的情况,如会议、午餐、午休等休息时间,这个小休期间,为了让客户在等待的时候尽量理解,客服可以把状态设置为小休状态。并设置对应的自动回复,让…
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公众号小程序客服系统怎么收集客服不在线期间的重要咨询?
公众号小程序客服系统客服在非工作时间时,应用后台有一些重要咨询,并且当客服上线后,可能由于积累的咨询较多,对某些重要的咨询不能快速看到处理,这对于这些有紧急需求的用户来说,体验是非…
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支持管理多应用多客服的在线客服系统有哪些?
当一个企业有多个应用,如多个公众号小程序,或多个不同的应用,如公众号小程序、微信客服、抖音等,势必需要添加多个子客服账号来管理不同的应用,这样才能快速处理不同的应用的大量咨询。点此…
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永不离线的AI机器人客服系统推荐,巨量咨询的行业适用
对于每天都有巨量咨询的企业来说,怎么可以节省人力资源成本前提下,又能快速响应客户咨询,服务好客户? 那就必须得引入AI机器人客服系统啊~点此进入芝麻小客服官网 机器人客服系统可以为…
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公众号小程序客服系统怎么批量结束客户接待?
公众号小程序客服系统面对大量已经结束对话的客户,客服怎么可以批量把这些客户批量结束接待,关闭对话框呢? 使用芝麻小客服在线客服系统可以实现点此进入芝麻小客服官网 以下是操作方法 接…
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公众号小程序客服系统怎么批量转接客户?
当公众号小程序客服系统后台有很多咨询时,为了更快处理咨询,客服可以将多个访客批量转接给空闲的客服同事,加快处理效率,让客户减少等待时间。点此进入芝麻小客服官网 公众号小程序客服系统…
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公众号小程序客服系统怎么和工单系统结合?
企业的电商平台和私域平台咨询量较大,建议使用第三方客服系统平台来高效承接咨询。点此进入芝麻小客服官网 工单系统是什么?客服系统怎么和工单系统相结合来使用?能够为企业接待客户提供什么…
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公众号小程序客服系统怎么对接订单信息?
电商行业在使用客服系统接待客户时,假如能够对接到客户的订单信息,那么在接待时就能节省大量的时间!点此进入芝麻小客服官网 客服可以根据客户的订单信息来和ta沟通,来处理用户的产品咨询…