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点此进入芝麻小客服官网可以根据需求，建立多个角色，比如部长、组长、质检等，通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1. 功能位置：客服管理–角色权限-添加角色-设置角色…

点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可操作内容：可以代回复、代…

点此进入芝麻小客服官网  在线离线设置，对全部产品有效。   一、在线离线设置 1.在线离线状态详解 1.在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转…

点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…

点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配，可以启用高级路由功能。 1.注意事项： 1：只有咨询者有标签或地区属性时，才会触发高级路由的配置。2：分配优先级为：…

点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内，在客服按钮…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话列表中显示一…

在营销活动结束后，当我们邀请客户加入群聊时，有时会遇到一些客户进群只是为了打广告或恶意刷屏。这不仅影响了群内的交流环境，还可能导致其他成员选择忽略消息、屏蔽群聊甚至退出群组。面对这…

近期，一家企业在完成线下引流活动后，吸引了众多潜在客户加入其群聊。然而，这一过程中也不幸混入了一些恶意的水军，他们在群内发布其他产品广告和敏感信息，严重破坏了企业形象并扰乱了群聊秩…

抖音作为当前最受欢迎的短视频平台之一，拥有庞大的用户群体和粉丝基础。因此，许多企业开始采用纵向矩阵策略，例如在一个平台上操作10个账号，将同一内容以不同的形式展现，并发布到这10个…