小芝麻
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在线客服系统如何设置APP端客服消息使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 一、下载APP 进入芝麻小客服官网,芝麻小客服APP,扫码下载APP。 或者在手机应用市场,搜索芝麻客服助手,下载APP 一、工作状态 使用芝麻小客服的账号…
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网页客服系统如何设置会话的五种状态列表详细说明
以下列表特指会话界面的五种列表: 点此进入芝麻小客服官网其中PC端界面有全部列表,小程序客户端界面没有机器人列表。 基本定义: 手动接待:客服主动去排队中列表或机器人列表中回复消息…
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企业为什么要考核员工的工作情况?企业微信如何对员工的工作情况进行考核?
企业对员工的工作情况进行考核,目的是为了评估员工的工作表现、激励员工奋发向上、促进员工个人的成长以及优化资源分配和决策。点此进入芝麻小客服官网 员工是沟通企业与客户的桥梁,考查员工…
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企业微信为什么需要推广码数据统计?芝麻微客推广码功能?
以广告公司为例,虽然公司在投放广告的时候会特别注重在线上的各种平台推广进行营销,但是同样没有忽略地面推广这个渠道。点此进入芝麻小客服官网 企业会安排不同的员工同时进行推广,但是如何…
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网页客服系统如何设置小程序客户端使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一:关注服务号:芝麻服务助手,在菜单客服消息内进入打开客服; 方法二:在微信内搜索:芝麻小客服,进入小程序; 登录账号后,即可进入…
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客服系统如何设置快捷回复
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能,你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明: 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四…
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网站客服系统如何设置高级路由
点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配,可以启用高级路由功能。 一、注意事项: 1:只有咨询者有标签或地区属性时,才会触发高级路由的配置。2:分配优先级为:…
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网页客服系统如何设置在线离线
点此进入芝麻小客服官网 在线离线设置,对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线:处于这一状态的客服将会参与自动分配;也可以手动接待和接收转接。 离线:处于这…
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在线客服系统如何设置工作台配置
点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后,接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后,在接待列表会显示客户标…
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企业微信如何实现好友裂变?芝麻微客好友裂变功能?
如今,越来越多的企业选择使用企业微信来管理客户和员工。那么,企业想要扩大用户规模、提升自身品牌的知名度,进行私域流量裂变是一个必不可少的步骤。 点此进入芝麻小客服官网 那么企业微信…