小芝麻

首先，我们要知道，公众号客服消息会话入口有几个，即粉丝一般怎么和公众号客服聊天？点此进入芝麻小客服官网 ① 公众号对话框——直接发消息 ② 公众号菜单栏——外链H5客服 公众号通过…

如图，可以实现用户给当前咨询的小程序客服评价！点此进入芝麻小客服官网 一、如何邀请用户评价？客服怎么使用？有多少种情况？ 怎么才能使用邀请点评功能？ 需要管理员在电脑端后台【客服中…

可以看到微信小程序官方后台，自动回复设置，只有文字回复！ 那如何设置图文回复，图片回复，文字超链接回复，小程序卡片回复……点此进入芝麻小客服官网 如果你会技术，可以写代码完成，如果…

公众号本身没有消息提醒，客服经常需要手动刷新消息，一来回复不及时，二来也比较累。点此进入芝麻小客服官网 所以今天给大家介绍一个工具，电脑手机上均能接收消息，提醒消息，语音提示！ 一…

如何让用户不发消息，就能主动发起会话呢？点此进入芝麻小客服官网 小程序可以采用，在客服按钮上添加代码，当用户点击自动提示触发小程序卡片，给小程序客服。 那么公众号呢，刚刚关注的粉丝…

▍一、我没有小程序/公众号，如何与用户高效沟通？点此进入芝麻小客服官网 添加微信？获取手机号？那还有什么好的沟通交流方式，H5咨询是一种。 快速创建：一个H5沟通链接or生成一张二…

受限于公众平台的群发次数（订阅号每天可以发1条，服务号每月4条），很多信息无法群发给粉丝，比如想在新产品上线、活动促销、生日特权等，向这类粉丝推送，让用户感受到关怀，提升口碑。 以…

在公众号中有一些特殊的场景，比如 电商类：咨询多（售前/售中/售后）点此进入芝麻小客服官网 旅游类：业务多（出境/国内/周边/邮轮/签证/全球娱乐） 如果能提供专属客服（即指定客服…

说到小程序自动语音播报功能，不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”，当收到一笔款后，就能语音提醒。点此进入芝麻小客服官网 这是在收款小程序的应用，再举2个例子！ ▍外卖 店家做了…

当购物时，可以看到和售前某个人在聊天。点此进入芝麻小客服官网 当进网上银行时，提示前面还有3位用户，搭配提供智能菜单自助服务。 当咨询客服时，如果不清楚客服是否在线，忙碌，可能也不…