小芝麻

关于在微信生态语音的三个场景，在小程序，公众号，H5。点此进入芝麻小客服官网 1、用户在小程序咨询客服，有时候文字沟通不太清楚，如果能发语音沟通，就好了。2、用户在公众号发了语音，…

答案是可以的！本文将从微信小程序客服消息使用，消息推送规则&限制，小程序客服按钮，自动回复，推送消息方方面面来说明。 （巧妙使用小程序客服消息，达到向用户推送消息，群发消息…

之前已经实现的是，用户通过客服按钮进入会话，自动提示发送小程序。点此进入芝麻小客服官网 好处：用户可以不用手动输入，达到发送消息，小程序客服自动回复，人工回复等 但是当遇到以下场景…

如果你的公众号是认证的，在微信公众号后台，左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项，添加“客服功能”！点此进入芝麻小客服官网 但使用微信公众号自带客服应该会发现，有几个痛点： 1. 没有…

在小程序接待用户上，大家用的比较多的 2 个解决方案点此进入芝麻小客服官网 1. 小程序内置，常见问题等2. 通过小程序客服消息来引导用户自助解决，比如智能菜单，关键字自动回复等 …

大家都知道小程序的自动回复很有必要，尤其结合小程序客服自动菜单导航，今天说一个小程序更厉害的黑科技功能——智能菜单。完全不需要用户手动输入关键词，却能回复关键词设置的内容，在微信生…

很多朋友看到别人家公众号能自动回复小程序卡片，感觉很新奇特，无奈自己只有羡慕的份。今天，就把这个方法告诉大家，不管是公众号被关注回复，还是关键词回复，还是收到消息回复，小程序都支持…

小程序添加客服之后，点击【在线客服功能】就可以接待用户了点此进入芝麻小客服官网 启用自动接入，即当待回复人数较少时，系统自动为你接入等待中的客户，但最高只能设为9人。 9个人确实有…

小程序不仅仅用完即走，也可以增加一些关键词回复说明，帮助用户更好地使用小程序，提供多样化服务。 以下就关键词在小程序中的运用，总结了三个玩法！点此进入芝麻小客服官网 一、菜单导航，…

为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。 微信小程序客服工具也越来越火，可以预见接下来是微信小程…