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点此进入芝麻小客服官网 1. 会话分类 会话分类功能可以方便的让你为会话打标签，方便二次分类和筛选。 目前支持三级分类。 使用方法： 1.支持三级分类。 客服和管理员都可以添加和删…

点此进入芝麻小客服官网 一、下载APP 进入芝麻小客服官网，芝麻小客服APP，扫码下载APP。 或者在手机应用市场，搜索芝麻客服助手，下载APP 一、工作状态 使用芝麻小客服的账号…

点此进入芝麻小客服官网 完成准备工作后，开始接入； 一、支持类型 开发中的小程序； 已上线小程序； 支持第三方生成的小程序；需要在小程序内添加一个客服按钮； 不支持微信门店小程序；…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式 切换为独立模式后，接待页面的接待上…

点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可…

点此进入芝麻小客服官网 位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会…

点此进入芝麻小客服官网 对接前提：微信客服的企业ID，与小程序的主体需要保持一致。 1、获取微信客服地址。登录芝麻客服后台，选择对应的微信客服企业，选择渠道设置。点击渠道链接的复制…

获客助手是企业微信推出的一款“短链加友”工具。企业可以将获客链接配置在微信内的广告场景、以及微信外官网、短信、广告落地页等场景中使用，仅需1步，员工就能快速地添加客户为好友，非常便…

点此进入芝麻小客服官网 每个渠道有自己的客服设置，在渠道客服内可以添加负责此渠道的客服。 添加客服后，每个客服有自己的专属二维码或链接。 位置：云客服—渠道客服 一、操…

点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理，可查看在跟进的客户，以及该客户的跟进记录、聊天记录，或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …