客服系统

点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—云客服—图文模板 2.渠道内设置，开启后，设置仅对当前渠道生效。 3.渠道内设置优先于通用设置。 4.发送商品使用场景：客户在聊天页面，可以选…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—大模型智能工具—智能推荐回复 2.知识库—添加自定义知识库 3.创建知识库 1.知识库名称 2.知识库描述 3.生效应用或…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—自动回复—系统客服回复 2.通用设置—新增规则：客服回复后，访客超过一段时间未响应，则系统会自动结束当前会话，并向该访客发…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—云客服—H5渠道设置 2.修改渠道设置：右侧为H5App渠道显示效果，如果需要修改渠道效果,请点击”修改渠道设…

点此进入芝麻小客服官网 1、客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。2、自动接入数量每次从排队中自动接入（）人。从排队中自动接入，受接…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—客服接待设置 2.转接设置—开启转接：开启后，设置的客服可以转接，将会话转接给其它客服。该设置全局通用。 3.转…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理 2.批量新增客服 3.客服人员信息（可添加多个）、所属分组 4.负责多渠道（可选多个） 5.接待设置…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客户管理—标签管理 2.芝麻标签管理 1、芝麻标签管理管理的是芝麻后台创建的标签，如想管理微信公众号后台标签，请使用微信粉…