客服系统

点此进入芝麻微客官网 一、客户转接客户转接是客户管理中的功能，位于企业微信对话框侧边栏中，企业员工可以根据客户的地域及属性进行有针对性的转接。 注：此操作为敏感操作，请确认好客户详…

点此进入芝麻微客官网 一、功能介绍 可统计客户未联系企微员工、企微员工未联系客户的时长。 以员工/客户发送的最后一条消息的时间开始统计。 二、使用流程 1. 开启“未联系统计” 在…

点此进入芝麻微客官网 一、功能介绍 群裂变可以实现社群用户病毒式增长，帮助企业进行高效的社群运营活动，助力企业进行流量变现。 二、使用场景 开启裂变活动，根据标签筛选完需要邀请参加…

点此进入芝麻微客官网 一、功能简介 群群发可以定时给企微的客户群进行统一群发营销信息，便于企业进行私域流量运营以及精细化运营，实现精准营销。 二、使用场景 可以用于电商、金融、教育…

点此进入芝麻微客官网 一、企微运营计划是什么 企微运营计划是芝麻小客服里针对公众号粉丝里已添加企业企微的（可以给这部分用户全部群发或选择根据企微好友标签群发）、未添加企微的粉丝分别…

点此进入芝麻微客官网 1. 工作时间段设置 设置工作时间段后，则仅对设定的时间段内对开启会话存档的员工进行工作质量检测，单聊和群聊均使用此规则。 可添加多个时间段。 2. 消息回复…

点此进入芝麻微客官网 一、功能介绍 可添加需要质检的员工和质检方案，设置指标值，用于评估员工回复的质量。 二、使用流程 1. 添加需要质检的员工 在会话质检-风险管控-人工质检-质…

点此进入芝麻微客官网 一、企业微信员工席位说明 企业微信员工席位费用是企业微信官方收取的一种API接口费用，一个使用员工对应一个接口。 此接口分为两种，包含基础账号和互通账号，两者…

点此进入芝麻微客官网 一、企微话术功能作用 通过企微话术可以提前准备好企业话术、团队话术、个人话术，这样当面对客户时，可以直接使用已经编辑好的话术，直接发送；这样可以让售前和售后人…

点此进入芝麻微客官网 绑定店铺 第一步：配置客户联系secret 请先在【客户管理】-【获取客户unionID】菜单页，填写企业ID即客户联系联系secret说明：如果不知如何获取…