客服系统

点此进入芝麻小客服官网 芝麻AI机器人为您提供了丰富的数据统计功能，以便您更好的提高机器人的使用效果。统计功能共分为三个部分：统计概览、转人工统计和历史会话。 一、统计概览 统计概…

点此进入芝麻小客服官网 1. IP黑名单 在云客服-风险控制-IP黑名单，可添加IP，添加到IP黑名单后，访客通过该IP访问H5云客服和PC网站客服，所有消息都会屏蔽，不会触发自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、问题背景希望知道客户点击的是哪个客服按钮，能在客服会话页面展示出来客户的来源，这样方便针对性解决问题 ；二、解决方法通过给客服按钮命名，来区分用户来源，…

点此进入芝麻小客服官网 一、开通AI客服 进入芝麻客服管理后台，在顶部导航栏点击 机器人管理 按钮进入管理界面。 跳出页面中会出现三个版本选项供您选择：免费版、付费版、芝麻GPT，…

点此进入芝麻小客服官网 1、获取微信客服地址。登录芝麻客服后台，选择对应的微信客服企业，选择渠道设置。点击渠道链接的复制即可 2、 可自定义客服链接在网页中的展示样式，例如将链接封…

点此进入芝麻小客服官网 完成准备工作后，开始接入：接入小游戏的方式：密码接入 ； 一、注意事项 接入芝麻小客服后，请退出微信自带的客服系统。避免收不到用户消息等情况！ 请使用未发送…

点此进入芝麻小客服官网 一、新版统计指标基本释义 1. 接待客户数 按天计算，跟客服有关。一个客户接待的客户数量。包括自动接待以及手动接待的客户数量。 主要包含以下三种场景： 客户…

点此进入芝麻小客服官网 如果希望隔离自动回复消息，可以开启转人工功能。注意：该设置跟渠道有关，也就是每个渠道都需要设置自己的转人工配置。 转人工客服 点此进入芝麻小客服官网 您有问…

点此进入芝麻小客服官网 芝麻第三方登陆接口使用说明 说明：使用芝麻客服提供的第三方登陆接口，可以无缝衔接小客服PC端、小程序，实现免密码登陆。 一、登陆的前提条件 使用第三方登陆接…