客服系统

抖音作为短视频领域的领头羊，成为了众多企业品牌营销的重要阵地。抖音企业号，作为企业与消费者沟通的重要桥梁，其私信自动回复功能更是成为了提升客户体验、增强品牌互动性的关键工具。 私信…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

点此进入芝麻小客服官网 本功能仅限公众号。使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。 2. 公众号…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式切换为独立模式后，接待页面的接待上限…

以下列表特指会话界面的五种列表： 点此进入芝麻小客服官网其中PC端界面有全部列表，小程序客户端界面没有机器人列表。 基本定义： 手动接待：客服主动去排队中列表或机器人列表中回复消息…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服分组步骤 当客服较多时，可以使用客服分组功能，来对客服进行分组； 新建分组，填写分组名称； 添加/移除客服，可以根据客服ID、客服账号、客服昵称、所…

点此进入芝麻小客服官网 进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理，即可看到客服列表； 添加客服，点击后可以💁添加客服； 批量新增客服； 批量导入客服； 批…

在抖音这个日活用户过亿的短视频平台上，企业如何有效管理多账号的私信交流，提升客户服务质量，成为了众多商家关注的焦点。 芝麻小客服匠心打造的云帆企业号助手，以其强大的私信客服系统，为…