客服系统

​在抖音这样的兴趣电商平台上，用户的注意力非常容易被其他内容吸引。如果企业无法及时回应用户的私信咨询，用户很可能会转向其他商家，导致潜在客户流失。 如果企业依赖人工客服来逐一回复多…

抖音企业号私信自动回复功能优势显著： 1.私信自动回复功能可以即时响应用户咨询，用户手机进入抖音私信页面，即使还未发送消息，都会收到引导语，引导用户留下需要咨询的问题； 2.自动化…

目前，抖音的日活跃用户数（DAU）约8亿。为了在抖音更好的宣传引流，很多企业开通了抖音企业号来运营。 此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。 ①同时拥有多个企业号，如何实现高效便…

用户在微信内刷短视频时，如果对你视频介绍的产品、直播间内的产品感兴趣，就会需要联系客服来了解产品详情，最终在客服的介绍下下单转化。点此进入芝麻小客服官网 那么，视频号以及视频号小店…

         客服是客户与企业直接互动的主要渠道之一，因此，客服的表现直接影响客户对企业的第一印象和整体感受。优质的客服能够迅速响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度和忠诚…

点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内，在客服按钮…

点此进入芝麻小客服官网 一、智能菜单功能介绍智能菜单，是一种组合模式的点击类自动回复（蓝字回复）。用户在收到公众号推送的智能菜单后，可以直接点击菜单选项，接着会触发对应的关键词回复…

点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配，可以启用高级路由功能。 1.注意事项：1：只有咨询者有标签或地区属性时，才会触发高级路由的配置。2：分配优先级为：销…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…