客服系统

点此进入芝麻小客服官网 在微信沟通场景中，咨询者关闭聊天页面后，常因无法及时知晓客服回复而耽误沟通。微信自定义推送功能，正是为解决这一痛点而生，让信息传递更及时、高效。 一、主要用…

点此进入芝麻小客服官网 注册芝麻云客服账号后，就能进入后台使用云客服功能啦。下面为大家详细介绍使用方法和流程。 一、使用云客服的方法 1. 直接购买企业版：一步到位，获取完整云客服…

点此进入芝麻小客服官网 在客服工作中，满意度评分是获取客户对客服操作反馈的重要方式，尤其是针对那些难以量化的服务环节。以下将详细介绍满意度评价邀请的设置方法。 一、基础设置 1. …

微信小店支持接入第三方自研客服后，哪些微信小店商家适合使用原生客服系统，哪些微信小店商家更需要接入自研客服？ 以下是微信小店原生客服和芝麻小客服的对比，以便判断哪个更适合微信小店：…

点此进入芝麻小客服官网 一、芝麻标签管理使用前须知 芝麻标签管理管理的是芝麻后台创建的标签，如想管理微信公众号后台标签，请使用微信粉丝标签。 点击跳转 可以指定标签手动或自动同步到…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务领域，高效的团队协作与精细的人员管理至关重要。芝麻小客服的多客服管理功能，为企业搭建有序、灵活的客服体系提供了全面支持。 一、客服账号管理 账号添…

点此进入芝麻小客服官网如果某个客服收不到消息，请查看以下相关设置： 1. 请查看正在测试的咨询者，是否在某个客服的接待中；已经在客服接待中的客户，不会再分配给其他客服； 2. 请在…

点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可操作内容：可以代回复、代…

对于经营多家微信小店的商家而言，分散回复的痛点十分明显。以往，每个小店都对应独立的客服后台，客服人员需要在不同浏览器或应用间频繁切换，逐一查看并回复消息。点此进入芝麻小客服官网 即…

点此进入芝麻小客服官网 1.提升客户服务质量：通过多渠道接入、实时沟通和智能客服等功能，网站在线客服系统能够为企业提供高效客户服务，提升客户满意度和忠诚度，助力企业可持续发展。 2…