客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、粉丝标签管理的操作路径与功能 粉丝标签管理功能位于公众号助手的“粉丝标签管理”板块。在这里，运营者能够执行一系列实用操作： 批量新建标签：可以一次性创建…

点此进入芝麻小客服官网 在云客服系统中，风险控制是保障系统正常运行、维护良好服务环境的重要环节。主要涵盖IP黑名单和系统风控两大核心功能。 一、IP黑名单 IP黑名单功能位于云客服…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 设置入口：进入“客服管理 – 评价邀请设置”，即可开启对评价邀请功能的全方位设置。 自动发送评价邀请 触发时机：支持多种自动发送场…

点此进入芝麻小客服官网 一、功能概述 转人工功能能够实现自动回复消息与人工客服服务的有效隔离。开启该功能后，客户发送消息时，首先会进入机器人列表。只有当客户输入预先设置好的触发人工…

点此进入芝麻小客服官网 在客户咨询管理中，精准分配咨询者给合适的客服，能显著提升服务效率和客户满意度。芝麻小客服的高级路由功能，为此提供了有力支持。它允许企业依据客户所属标签及地区…

点此进入芝麻小客服官网 在使用芝麻小客服时，开启浏览器通知及提醒功能，能让你及时掌握消息动态，提升客服工作效率。下面为你详细介绍具体的开启流程及相关注意事项。 一、前期准备 在开启…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务场景中，自动回复的合理设置至关重要。芝麻小客服平台提供了细致的自动回复设置功能，帮助企业灵活应对不同接待状态下的客户消息。 一、接待中与排队中暂停…

点此进入芝麻小客服官网 在芝麻小客服的实际应用场景中，为了更高效地服务客户，提升客服团队协作能力，查看同事会话并协助回复这一功能发挥着重要作用。 一、功能开启路径 若要开启查看同事…

点此进入芝麻小客服官网 一、使用前重要须知明确管理范畴：芝麻标签管理主要针对芝麻后台创建的标签。若要管理微信公众号后台标签，需使用微信粉丝标签。 了解同步规则：可以将指定标签手动或…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务至关重要的当下，芝麻小客服APP为客服人员提供了便捷的移动端服务平台。下面为大家详细介绍其使用方法。 一、下载安装 有两种方式可获取芝麻小客服AP…