客服系统

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务领域，技术的创新和应用正不断推动着服务模式的变革。芝麻小客服云客服凭借其在系统稳定性、智能化水平、个性化定制以及用户体验和售后服务方面的优质表现，…

点此进入芝麻小客服官网   一、重新授权——解决授权隐患 当芝麻客服后台发出公众号授权异常的警示时，重新授权操作成为确保公众号正常运行的关键步骤。运营者只需点击“重新授权…

点此进入芝麻小客服官网 1.多会话管理：客服人员可以同时处理多个客户会话，通过会话列表清晰查看每个会话的状态，能够快速切换不同会话，保证对每个客户的及时响应。 2.知识库查询：集成…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—进入后台 2.点击左上角会话质检—服务记录 3.服务记录设置 1.手动结束会话弹窗添加服务记录：开启后，客服手动结束会话时，会弹窗要…

点此进入芝麻小客服官网 在芝麻小客服的实际应用场景中，为了更高效地服务客户，提升客服团队协作能力，查看同事会话并协助回复这一功能发挥着重要作用。 一、功能开启路径 若要开启查看同事…

点此进入芝麻小客服官网 一、角色权限体系搭建 （一）功能路径 位置：客服管理→角色权限→添加角色→设置权限→关联客服 （二）核心功能 1. 角色创建 支持自定义角色（如部长、组长、…

点此进入芝麻小客服官网 一、超时设置核心逻辑（一）适用范围 仅对接待中客户列表内的会话生效，支持按通用规则或单个应用独立配置（应用内设置优先级高于通用规则）。 （二）功能分类 包含…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 （一）功能入口 位置：客服管理-评价邀请设置（二）核心功能配置 1. 自动发送规则 – 触发场景：支持访客无响应/超时自动结束会话…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务领域，精准了解客户需求、提供个性化服务是提升客户满意度的关键。芝麻小客服的询前表单功能，为实现这一目标提供了有力支持，它能在客户咨询前收集关键信息…

点此进入芝麻小客服官网 在多客服协作的工作场景中，合理分配客户会话，确保每个客服都能高效服务客户，是提升客户体验和客服工作效率的关键。芝麻小客服的接待人数设置功能，为企业提供了一套…