客服系统
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h5如何设置专属客服?有什么客服系统可以实现?
微信公众号客服可以设置专属客服,不同客服处理不一样的问题,来提升用户体验感,进而提升用户粘性,那么h5客服该如何设置专属客服呢? 点此进入芝麻小客服官网 01、添加专属客服 位置:…
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询前表单支持公众号和小程序使用啦!
此前,询前表单只支持h5渠道使用,现在同样支持公众号、小程序使用! 点此进入芝麻小客服官网 什么是询前表单?有什么用? 顾名思义,询前表单是客户在咨询之前,让客户填的表单;方便我们…
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公众号如何接入多个客服,实现多个客服管理同一个公众号?
公众号消息处理不过来? 如何才能实现多个客服同时管理公众号消息呢? 点此进入芝麻小客服官网 第一步:接入公众号 进入官网,点击登录/注册账号,成功后,选择一键接入。 第二步:接入公…
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芝麻客服系统接入微信小商店,即将上线!
芝麻客服系统即将支持接入微信小商店! 目前官方提供的客服功能还不完善,受到微信的邀请,芝麻客服系统即将支持接入微信小商店。 点此进入芝麻小客服官网 芝麻客服系统部分功能介绍 一、使…
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客服系统如何设置客服离线时自动回复,减少客户流失情况?
“客服什么时候上班?” “转人工” 这类问题是客服人员经常会遇到的,很多用户只想要人工客服接待,不想要机器人接待,但人不是机器,做不到24小时在线。 点此进入芝麻小客服官网 如果用…
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客服系统怎么提醒用户目前排队人数?解决用户焦虑情况?
当用户要咨询某一产品,或者买的产品出现了问题,想要联系客服,得到的却是“你好,当前咨询人多较多,请耐心等待!” 看到这种回复,大多数人都会感到反感,如果等了一段时间,再次询问等到的…
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微信公众号如何设置客服评价?
我们在客服处理完消息后,想要看用户对客服的评价情况,由客服一个个地去询问,太过于浪费时间,芝麻的评价邀请功能就能完美的解决这种情况。 点此进入芝麻小客服官网 #微信公众号# 芝麻的…
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公众号精细化运营|机器人客服的应用
目前AI客服发展势图迅猛,它具有很多人工客服不具备的优势。芝麻客服的智能机器人功能也已经非常成熟。 机器人客服的优势不言而喻,它可以做到7X24小时不间断服务,同时可以根据访客…