更新时间：2024年9月12日
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1.3 芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权在必要时修改本服务条款及各单项条款并通过在网页上发出公告等合理方式通知您。您在使用芝麻小客服各单项服务时，应当及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。您如继续使用芝麻小客服服务，则视为对修改内容的同意，当发生有关争议时，以最新的条款内容为准；您在不同意修改内容的情况下，有权停止使用芝麻小客服服务。
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2.2 您理解并确认，芝麻小客服帐号是芝麻小事网络科技（武汉）有限公司按照本服务条款授权您使用芝麻小客服服务的数字标识。在法律法规允许的范围内，芝麻小客服帐号的所有权，以及与注册、使用芝麻小客服帐号相关的服务数据和记录，包括但不限于所有注册、登陆、消费记录、产品日志、客服记录和相关的使用统计数据等，归芝麻小事网络科技（武汉）有限公司所有。发生争议时，您同意以芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的系统数据为准，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司保证该数据的真实性。
2.3 您完成芝麻小客服帐号申请注册程序后，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司按照本服务条款授权您使用该帐号，或者以芝麻小事网络科技（武汉）有限公司明确许可的其他目的，依照芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的服务规则使用该帐号。芝麻小事网络科技（武汉）有限公司运用自己的操作系统通过国际互联网络为您提供各项服务。您必须：
（1）提供设备，如个人电脑、手机或其他上网设备。
（2）个人上网和支付与此服务有关的费用。
3.1 您确认，在注册或者使用芝麻小客服服务时，应当具备中华人民共和国法律规定的与其行为相适应的民事行为能力，确保有能力对所使用芝麻小客服服务的一切行为独立承担责任。 未成年人，请在监护人的陪同下阅读本服务条款，并在取得监护人对本服务条款及对使用芝麻小客服服务的行为的同意之后，方可注册并使用芝麻小客服服务；芝麻小事网络科技（武汉）有限公司在依据法律规定或本服务条款要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。
3.2 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则应当停止注册或使用芝麻小客服服务，同时您理解违反前述要求可能会造成其无法正常注册及使用芝麻小客服服务。
3.3 芝麻小客服帐号注册资料包括但不限于：您的手机号码、密码、注册或更新芝麻小客服帐号时输入的所有信息以及您使用芝麻小客服各单项服务时输入的名称、头像等所有信息。您在注册芝麻小客服帐号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等底线和准则，不得在芝麻小客服帐号注册资料中出现违法和不良信息，且您保证其在注册和使用帐号时，不得有以下情形：
（1）违反宪法或法律法规规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，传授犯罪手段、方法，制造或者交易违禁物品、管制物品，实施诈骗以及其他违法犯罪活动的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）仿冒、假借国家机构、社会团体及其工作人员或者其他法人名义散布的，或者为实施违法犯罪而冒用他人名义的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
若您提供给芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的帐号注册资料不准确，不真实，含有违法或不良信息的，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权不予注册，并保留终止您使用芝麻小客服手机帐号及芝麻小客服服务的权利。若您以虚假信息骗取帐号注册或帐号头像、个人简介等注册资料存在违法和不良信息的，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用关联机构或社会名人注册帐号名称的，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权注销该帐号，并向政府主管部门进行报告。
3.4 根据相关法律法规规定，您同意在注册芝麻小客服帐号或使用芝麻小客服服务时，按照要求提交真实、合法、有效的信息进行实名认证。 为实现实名认证的目的，您同意并授权我们可能自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述信息。若您提交的信息不完整或不准确，则可能无法使用芝麻小客服服务或在使用过程中收到限制。
3.5 您应妥善保存芝麻小客服帐号和密码，并对该帐号进行的所有活动和行为负责。 。如因您自身原因（包括但不限于转让帐号、与他人共用、自己泄露等）或您所用计算机或其他终端产品感染病毒或木马，而导致帐号密码泄漏、遗失或其他损失后果将由您独自承担，如对芝麻小事网络科技（武汉）有限公司或第三方造成损害的，您将负全部责任。
3.6 您同意，若发现任何非法使用芝麻小客服帐号或安全漏洞的情况，您有义务立即通告芝麻小事网络科技（武汉）有限公司。芝麻小事网络科技（武汉）有限公司将协助您冻结帐号、更改密码或进行其他安全设置。您理解并同意，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司对您的请求采取行动需要合理的时间，对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
4.1 芝麻小事网络科技（武汉）有限公司始终在不断变更和改进服务。您理解并同意，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。您同意芝麻小事网络科技（武汉）有限公司根据自身商业决策等原因可能会选择终止芝麻小客服服务。如有此等情形发生，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司会采取网站公告等合理形式通知您。除法律有明确规定的情况外，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权不经您申请并直接为您办理余额退款（如有）。
4.2 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者芝麻小事网络科技（武汉）有限公司根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本服务条款或芝麻小事网络科技（武汉）有限公司不时公布的使用规则等内容，或涉嫌违反法律法规的规定的，则芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权中止、中断或终止向您提供服务，不退还您已支付的费用，并不承担任何责任。
4.3 您可根据自己的需要自行备份芝麻小客服服务中的相关数据；如果您主动停止使用相关服务或服务被终止或取消，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司没有继续保留、导出或者返还用户数据的义务。
5.1 保护您的信息安全是芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的一项基本政策。芝麻小事网络科技（武汉）有限公司会按照公布的[《芝麻小客服隐私保护指引》保护您的相关信息。芝麻小事网络科技（武汉）有限公司不会公开或透露您的注册资料及采集、存储、上传到芝麻小客服服务中的非公开信息，除非芝麻小事网络科技（武汉）有限公司在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
（1）事先获得您的授权；或
（2）在国家有关机关依法查询或调阅时，遵守有关法律规定或政策文件要求，向有关机关或第三方提供您的注册资料、您在芝麻小客服服务器或者网页上发布、存储、传播或芝麻小事网络科技（武汉）有限公司在芝麻小客服服务中采集的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名等；或
（3）芝麻小事网络科技（武汉）有限公司可能会与第三方合作向您提供芝麻小客服的相关服务，在此情况下，如该第三方同意承担与芝麻小事网络科技（武汉）有限公司同等的保护您信息安全的责任，则芝麻小事网络科技（武汉）有限公司可将您的信息提供给该第三方；或
（4）保持维护芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的知识产权和其他重要权利；或
（5）在紧急情况下竭力维护您和社会大众的信息安全；或
（6）根据本服务条款相关规定或者芝麻小事网络科技（武汉）有限公司认为必要的其他情况。
5.2 您可自行对您的信息内容进行上传、删除、更改等操作。芝麻小事网络科技（武汉）有限公司建议您应谨慎进行前述操作，在删除信息之前进行备份。
5.3 您保证，您采集、存储、上传到芝麻小客服服务中，或者由芝麻小事网络科技（武汉）有限公司在芝麻小客服服务采集的信息内容，为您依法收集、获取或产生的数据。您承诺上述所有数据已通过合法有效的方式取得相关数据主体的明示授权（包括告知相关主体其数据收集的目的、范围及使用方式等），并确保芝麻小事网络科技（武汉）有限公司为提供芝麻小客服服务对前述数据进行采集、上传、存储、分析和分发等任何处理均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法、侵权或违反您与第三方的合同约定的情形。因您的数据的产生、收集、处理、使用等任何相关事项存在违反法律法规等情况而造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权随时全部或部分终止向您提供芝麻小客服服务，以及要求您赔偿由此给芝麻小事网络科技（武汉）有限公司造成的全部损失。
5.4 您对于因使用芝麻小客服服务而了解或接触到的芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的商业秘密及其他机密和信息，相关技术、程序、资料、文档，协议内容、价款及及往来文件（以下统称“保密信息”）均应保守秘密；非经芝麻小事网络科技（武汉）有限公司书面同意，不得向第三方泄露、给予或转让该保密信息。保密协议不因本服务条款的终止而终止。
6.1 您有权选择芝麻小客服各单项服务，并获得芝麻小事网络科技（武汉）有限公司提供的相应售后服务和相关技术支持。**除非另有证明，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司储存在其服务器上的数据是您使用芝麻小客服服务的唯一有效证据。**若您使用的是具有收费内容的芝麻小客服服务，应按照芝麻小事网络科技（武汉）有限公司相应网站的页面提示及本服务条款的约定支付相应的服务费用。
6.2 您应遵守相关法律法规政策及服务规则，维护互联网秩序和安全，您不得在芝麻小客服服务页面或利用芝麻小客服服务制作、复制、发布、传播以下信息：
（1） 违反宪法或法律法规政策规定的；
（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；
（3） 损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5） 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，传授犯罪手段、方法，制造或者交易违禁物品、管制物品，实施诈骗以及其他违法犯罪活动的；
（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11） 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（12） 以非法民间组织名义活动的；
（13） 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等损害未成年人身心健康的；
（14） 散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息的；
（15） 所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
（16） 仿冒、假借国家机构、社会团体及其工作人员或者其他法人名义散布的，或者为实施违法犯罪而冒用他人名义散布的；
（17） 含有法律、行政法规禁止或其他违反社会公序良俗的内容的。
6.3 您不得利用芝麻小客服服务从事以下行为或为以下行为提供便利：
（1） 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的，以及非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；
（2） 向他人提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具，或明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助的行为；
（3）设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的行为；
（4）发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、个人隐私、知识产权、商业秘密等合法权利的内容，以及从事侵犯他人合法权利的其他行为；
（5）发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；
（6）干扰或破坏芝麻小客服服务的正常运行，以及其他危害计算机信息网络安全的行为；
（7）其他违反任何相关的法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范，以及芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的所有其他规定和程序的行为。
6.4 除非法律允许或芝麻小事网络科技（武汉）有限公司书面许可，您使用芝麻小客服服务的过程中不得从事下列行为：
（1）删除芝麻小客服服务的应用程序及其副本上关于知识产权的信息；
（2）对芝麻小客服服务的应用程序进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现芝麻小客服服务的应用程序的源代码；
（3）修改、翻译、出版、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让芝麻小客服服务或软件，或对芝麻小事网络科技（武汉）有限公司拥有知识产权的其他内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）进入芝麻小客服服务的计算机信息网络、系统或者使用计算机信息网络资源的；
（5）对芝麻小客服服务的应用程序和功能、运行中的指令、存储/处理或者传输的数据进行复制、删除、修改、增加、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非芝麻小事网络科技（武汉）有限公司经授权的第三方工具/服务接入芝麻小客服服务和相关系统；或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的的；
（6）通过非芝麻小事网络科技（武汉）有限公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用芝麻小客服服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行或者授权他人、第三方软件对芝麻小事网络科技（武汉）有限公司的应用程序及其组件、模块、数据进行干扰；
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（9）其他未经芝麻小事网络科技（武汉）有限公司明示授权的行为。
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6.7 芝麻小事网络科技（武汉）有限公司委托的第三方有权对您使用芝麻小客服服务的行为及提供的内容进行审核，如果发现您存在不符合国家法律法规、政策规定，或可能侵犯他人合法权益，或其他认为不符合要求的情况，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权不提供服务；已提供服务的，芝麻小事网络科技（武汉）有限公司有权立即停止继续提供服务，并保存有关记录向相关主管部门检举。但是，该项约定不视为芝麻小事网络科技（武汉）有限公司对您的行为及提供的内容提供合法性担保，您应自行提供保证，并承担由此引发的所有责任。
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