专业、高效、智能的多商户小程序客服系统

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芝麻超级客服是什么?

芝麻超级客服,专注于为多商户小程序提供一套高效便捷的客户沟通管理解决方案,目前覆盖主流小程序平台,超级客服可以创建多 个商户,每个商户可以创建多个客服。强大而全面的功能,提高企业的客服接待效率!

涵盖多种应用场景

涵盖多种应用场景,电商类小程序,旅游类小程序,生活服务类小程序,教育培训小程序,客户咨询类小程序等

电商类小程序
咨询商品来源显示,让客服提前获知客户咨询的商品;指定客服接收消息,根据 不同客服组(售后,售前,发货等),可设置不同的客服按钮入口。让客服高效 解决客户问题,提升客服工作效率,促进商品销售转化
旅游酒店类小程序
文字回复,图片回复,图文回复,链接回复多种自动回复方式,轻松 推送旅游信息和产品,精准获客,客服高效服务客户
生活服务类小程序
强大的自动回复和智能菜单,帮助用户及时获取最新服务动态,迅速 让客户获取所需信息,增强客户的满意度
教育培训类小程序
文字,图片,表情等多种方式,让客服与客户交流更加多样化;客户标签管理和客户资料导出,更加轻松管理客户
平台、商户、客服相互独立的后台

多商户小程序客服系统,助您轻松管理商户,客服高效服务客户

平台管理后台
可以增加多个商户,对商户实现高效运营管理
商户管理后台
商户可以增加多个客服,对客服进行自主管理,设置相关功能
客服聊天后台
支持PC,移动端多终端的客服聊天后台,强大全面的功能,高效解决客户问题
四种形式自动回复

图文商品回复

定制相关商品的卡片

文字回复

像400客服电话一样,定制您的小程序数字菜单

文字链接回复

支持打开任意网址外链

图片回复

一图胜千语,自动回复 图片解决客户问题

六大特色功能

客服高效沟通,企业快速成长

多商户多客户

一个小程序平台,可以添加多个商户,一个商户可以添加多个客服,方便快捷。

消息来源显示

通过按钮参数设置,可以知道客户从哪个商品咨询过来的,让你更高效为客户服务,轻松提升商品销量。

指定客服接收消息

可设置指定客服接受消息,如特殊的商品,不同客服组(售后,售前,发货等),可设置不同的客服按钮入口。

多种接待规则

两种接待规则:空闲率或优先接待规则,可根据业务需要选择调整。

智能菜单

自动菜单导航,客户方便快捷获得各类问题的解答;企业轻松解决复杂的业务咨询问题。

转人工客服

机器人接待,自动回复解决大部分客户问题,只有客户发送触发转人工客服的关键词后,才能进入人工客服,节约企业人力成本,提高了客服效率。

全面实用的功能

客服高效沟通,节约企业成本

多端消息同步

支持PC,移动端,7X24小时客服-客服永久在线,聊天记录实时同步

网页端 小程序端 实时在线 实时同步

多场景自动回复

支持多种场景自动回复,全方位精准触达客户,高效传达客户产品和服务

多客服管理、指定客服、消息转接、智能接待快捷回复、推送提醒

多样的沟通方式

在线客服系统支持文字,图片和表情等方式,让客服与客户交流多样化

文本消息、图片消息、丰富表情、文字链接

全面的客户管理

全面的客户管理,轻松管理客户,导出客户资料

客户标签、黑名单管理、客户备注、客户来源、聊天记录、导出客户资料

强大的客服功能

强大实用的客服聊天功能,让客服工作事半功倍

多客服管理、指定客服、消息转接、智能接待、快捷回复、推送提醒

灵活的主动营销

支持手动自动群发,定时群发,灵活营销,轻松唤醒客户,提升客户黏度

自动群发、手动群发、定时群发、

三步快速接入超级客服
查看 接入文档,注册小客服账号,在首页(https://xiaokefu.com.cn )选择一键接入,选择插件并接入。
在小程序官方后台(https://mp.weixin.qq.com ),设置--第三方设置--插件管理内搜索wx1fdc8c9f3a3a05e4并添加。
联系客服(微信:zhimaxkf)开通,参考接入文档进行引用,在插件后台进行配合,开始使用。

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