抖音客服—让你的抖音会聊天

及时回复、自动回复、客服消息推送、粉丝分类管理、多客服同时接待

更高效、更便捷地实现了抖音粉丝维护及营销涨粉

一键接入
蕴含多种应用场景
聚焦行业解决方案、发现行业新价值、更多场景等你创造
教育培训 教育培训
教育培训
解决抖音线上与线下的沟通问题，以方便快捷的方式建立教师与学生的沟通体系，提供一站式解决方案
电商销售 电商销售
电商销售
针对电商抖音运营， 解决客户信息无法长久保存的问题。针对客户标签分类，提升客户购买转化率
旅游酒店 旅游酒店
旅游酒店
抖音带火了很多景区，但是旅游酒店行业关注的是自己商品的购买量。 因此，我们结合抖音让用户与相关旅游企业在系统中线上沟通，提高企业与用户之间的互动性，通过不断的互动，引起用户的一次或多次消费
金融保险 金融保险
金融保险
实现抖音多客服接入，同时拥有强大的快捷回复、自动回复功能，可将产品介绍、金融保险常见知识事先进行整理归纳，客服顾问就可以一键快捷回复，为客户提供专业解答，让客户更容易放心购买
多情景触发自动回复
触发关键词、发送消息、系统客服回复，囊括各种用户情景，触发自动回复
多情景触发自动回复
实时回复，让客服与粉丝之间产生互动
实时回复，让客服与粉丝之间产生互动
粉丝发消息第一时间提醒客服进行接待，不错过任何一条讯息。 可快速引导粉丝关注，搭建流量池，方便后期转化变现
给粉丝打标签，明确粉丝分类
对不同的粉丝操作打标签，分类管理，明确粉丝类型，实现精准营销
给粉丝打标签，明确粉丝分类
记录客服与粉丝之间的聊天消息
记录客服与粉丝之间的聊天消息
聊天页面可以查看客服与粉丝之间的聊天记录，准确定位粉丝的需要，客服根据粉丝回复来回消息
多抖音小程序接入聚合聊天
多个抖音小程序同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率； 多客服协同办公，一键转接
多抖音小程序接入聚合聊天
特色功能

客服工作量统计

  • 记录每日的客服工作量统计
  • 发挥客服能力，有理有据地考核查看客服沟通质量

客服消息推送

  • 根据用户标签分组推送
  • 实时显示可推送人数
  • 百万次并发推送能力，推送更及时

快捷回复

  • 将常见问题添加到快捷回复中，支持批量导入，减少录入工作量
  • 在回答用户问题时使用快捷回复内的内容快速回复，让客服效率大幅提升

智能分配客服

  • 支持指定客服分配
  • 随机分配，分配专属客服
  • 多客服协同办公，互相转接，互相对话，互相查看聊天记录
接入流程
提供丰富行业解决方案，结合核心场景快速接入开放能力
注册芝麻下客服小客服账号

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一键接入

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密码模式接入

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今日头条后台配置

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接入成功

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产品

  • 公司简介：芝麻小事网络科技（武汉）有限公司成立于2016年8月，主营业务为小程序公众号H5智能客服系统，公众号助手，自成立以来，在全国服务过20多万家企业，获得过多次好评

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