全渠道客服消息聚合接入

支持 H5 / PC网站 / APP / 微信公众号 / 微信小程序 / 微信客服 / 抖音 / 快手 / 视频号小店等渠道客户消息聚合接入，一站式轻松管理来自不同渠道消息

立即使用

立即咨询

AI大模型赋能

基于AI大模型的深度语义理解技术，能够准确地理解用户的简单或复杂问题，结合RAG检索知识库技术，可以准确地回答用户问题，让客服更智能。

免费试用

立即咨询

助力抖音 / 快手 / 视频号营销获客

芝麻小客服已全面接入抖音、快手、视频号私信，及时回复用户私信，将用户私信转化为潜在获客线索，助力企业营销获客

免费试用

立即咨询

深度挖掘微信生态流量价值

微信全场景客服消息一链接入，沟通服务全面触达，业务问题高效处理，助力企业深度挖掘微信生态流量价值

免费试用

立即咨询

芝麻全产品矩阵

大模型AI客服系统AI

多渠道客户消息聚合管理，多种方式灵活接入，会话消息智能分配，多客服高效协同处理

查看详情

企微私域SCRM

AI驱动的智能营销SCRM
专业的企微私域解决方案，更精细化的运营工具

查看详情

微信公众号助手

公众号粉丝高效运营管理工具

查看详情

视频号助手

视频号客服订单管理与营销裂变工具

查看详情

全场景赋能，助力企业降本增效

Al机器人：7x24小时服务

Al托管：客服效率提升200%

智能质检：全量客服实时质检

知识提取：自动识别金牌话术

智能AI客服机器人

7*24小时高效服务 AI客服智能辅助人工智能客服系统解决85%常见问题，节省80%人力成本

快速拉近用户距离，提升服务质量

简单易上手，知识库支持批量更新维护

未知问题学习，完善知识储备，持续自我进化

免费试用

Al托管自动回复

Al推荐回复，大模型机器人根据访客问题、上下文和知识库，以客服的角色自动生成连贯准确的回复，快速提升客服工作效率

辅助人工，人机协同

多轮对话，多问一答

自动回复，一键发送

免费试用

Ai会话质检

Al质检、助力企业降本增效：基于大模型的AI智能质检，实现100%全量会话质检，质检覆盖率提升10倍，1人即可管理全量质检

情绪检测，异常提醒

自定方案，自动评分

评分分析，多维统计

免费试用

AI知识提取

AI知识提取，智能提取客服优秀问答，搭建企业客服问答知识库让AI越用越聪明、越用越好用

一键搭建企业知识库

优质问答，自动提取

提取审核，便捷调整

免费试用

5 大在线客服产品矩阵

覆盖全场景在线客服沟通渠道，助力企业客户服务数字化升级

云客服

多渠道客户消息聚合管理，多种方式灵活接入，会话消息智能分配，多客服高效协同处理

查看详情

微信客服

一键接入微信客服消息组件，全场景微信生态消息聚合管理。

查看详情

AI大模型客服

7*24小时高效服务，智能辅助人工坐席，降本增效

查看详情

芝麻微信小店客服

多店铺客户消息聚合管理，实时处理商品售后服务订单

查看详情

工单系统

与客服系统相结合，加强内部沟通协作效率，流程闭环管理

查看详情

9 大特色功能

覆盖全场景在线客服沟通渠道，助力企业客户服务数字化升级

多种方式灵活接入

支持H5链接、网站代码嵌入、二维码等方式快速接入，同时还支持自定义渠道域名，接入方便灵活。

会话消息智能分配

根据客服能力值、工作负荷、熟客优先、新客户优先等原则智能分配会话消息

多场景自动回复

支持排队中自动回复、接入自动回复、离线自动回复等多种场景自动回复，提升客户服务效率

多同事协同处理

如果自己无法解决的问题，可以转接给其他同事处理；也可以查看同事的会话，直接帮助处理

多维度数据统计支撑

提供多维度客服服务数据统计，包括：客服工作量、工作质量、评价等，为多客服管理提供数据支持

留资线索自动索取

可视化配置界面，只需简单拖拽，就可以快速搭建留资线索机器人，自动获取留资线索

API接口开放

系统提供了丰富的API开放接口，方便企业系统获取或推送数据，与企业原有业务系统完美互通

AI机器人7*24小时服务

AI机器人基于配置的知识库，可以7*24小时回复客户问题，辅助坐席，提升客户服务体验

AI大模型赋能

基于AI大模的深度理解技术和RAG知识库检索技术，赋能机器人回答，让在线客服沟通更智能

多渠道消息聚合,统一回复更便捷

全渠道消息，统一接入管理

支持H5/PC网站/APP/微信公众号/微信小程序/微信客服/抖音/快手/视频号小店等渠道客户消息聚合接入，一站式轻松管理来自不同渠道消息各应用中所有用户消息，统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。

立即体验

多终端协同使用，消息回复更及时

根据场景选择不同终端使用，高效回复客户消息，提升服务质量

客服工作台

客服工作台主要方便系统管理人员管理已接入应用、多场景自动回复设置、H5和PC渠道设置、客服人员管理、客服接待设置、已接待客户和会话管理、客服服务数据查看等，提升管理效率

立即体验

Web客服接待

Web客服接待通过聚合方式将多渠道访客消息聚合到一个平台，智能分配给客服人员，方便客服人员高效接待访客消息，同时支持查看已接待消息、同事间互助、查看已接待数据统计等功能，满足客服管理人员和普通客服人员日常接待需要，提升客服服务效率

立即体验

APP客服接待

APP客服接待主要方便管理人员或客服人员移动办公需要，系统经过上百次打磨，提供媲美微信级别流畅操作体验，提高客服人员移动办公效率，及时回复访客消息，提升客户服务满意度

立即体验

自建网站APP一键接入，提供丰富的API开放接口

方便对接企业原有业务系统，实现数据互通

应用场景

企业系统需要对获取或推送数据时，可使用本系统中丰富的开放接口进行对接

客户资料同步接口、统一登录接口等，助力对接企业原有系统

立即体验

20万 + 企业客服人员共同选择

因为专业，所以信赖

去哪儿网

迪卡侬

良品铺子

收钱吧福利社

名创优品

蜜雪冰城

快递100

荟阅生活

来电共享充电宝

街电

菜鸟裹裹

巴拉巴拉

京东到家

货拉拉

当当网

交通卡小管家

平安健康生活

去哪儿网

迪卡侬

良品铺子

收钱吧福利社

名创优品

蜜雪冰城

快递100

荟阅生活

饿了么

T3出行

太平洋保险e服务

三只松鼠

朴朴超市

腾讯广告

蚂蚁财富

平安保险商城

智云问诊

ZARA

普陀山风景区

同花顺投资助手

TCL微电视

收银宝特惠

兰芝

优速快递

饿了么

T3出行

太平洋保险e服务

三只松鼠

朴朴超市

腾讯广告

蚂蚁财富

奥克斯空调

土巴兔装修APP

深圳税务

蒙牛未来星

格力服务

步步高超市

广东永旺

武商超市管理公司

别克

中藏博物馆

南方医科大学口腔医院

东莞医保

渤海银行

大麦官方

老乡鸡

完美日记体验店

酒小二

奥克斯空调

土巴兔装修APP

深圳税务

蒙牛未来星

格力服务

步步高超市

广东永旺

武商超市管理公司

客服系统/公众号助手/企业微信运营指南

了解客服系统、公众号助手、企业微信的高阶运营玩法

客服系统

公众号客服系统怎么获取用户...

在线客服系统怎么检索和导出...

在线客服系统怎么对客服智能...

抖音企业号的第三方客服系统...

公众号助手

公众号模板消息群发怎么排除...

怎么在线下引流里使用红包兑...

怎么设置点击公众号自定义菜...

有什么比官方强大的公众号自...

企业微信

企业微信引流有哪些优点？...

企业微信和公众号之间可以实...

企业微信工单如何创建？企业...

企业微信怎么对客户打标签？...

行业案例

家装公司如何通过公众号实现...

淘宝客群体应该使用什么工具...

电商企业怎么用企微工单处理...

微信广告怎么在粉丝转化后进...

在线咨询

全渠道客服消息聚合接入

AI大模型赋能

助力抖音 / 快手 / 视频号营销获客

深度挖掘微信生态流量价值

20万 + 企业客服人员共同选择

因为专业，所以信赖

产品

联系我们

友情链接

全渠道 客服消息聚合接入

AI大模型赋能

助力抖音 / 快手 / 视频号营销获客

深度挖掘微信生态流量价值

20万 + 企业客服人员共同选择

因为专业，所以信赖

产品

联系我们

友情链接

全渠道客服消息聚合接入