在企业微信的营销过程中,经常会出现一个尴尬的问题,即客户被重复添加或者用户重复添加了我们。这样不仅会影响客户的体验,而且还会增加企业员工的负担,怎么解决呢?
一、客户重复添加产生的问题
1、客户资源浪费。客户重复意味着企业的多个员工需要为同一客户提供服务,其他客户会因此服务时间延长。
2、客户体验下降。多个客户与同一个客户进行互动,容易让客户不自觉地比较企业的服务,对客户造成不好的用户体验。
二、重复客户提醒设置
企业在微客微客的工作台找到重复添加提醒设置,点击该提醒,选择开启重复添加提醒的开关即可设置完成。
三、重复客户提醒使用效果
企业设置客户重复提醒、重复客户备注、重复客户标签的功能后,芝麻微客将自动地检测重复添加员工的新客户,自动地给重复客户打上指定的标签,帮助企业降低服务成本,实现客户精细化运营。
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/10605.html