如果您开了一家小店，遇到过客户下单后又取消订单的情况，因为消息没有及时传达给您，导致您不得不支付不必要的物流拦截费用；或者处理客户退货退款的时候超时了，遭到了客户的投诉；还有客户只申请退款而不退货，系统自动通过了。如果您也遇到了这些问题，那么您可能因为信息无法及时传达给您而遭受了一些损失。我建议您为您的小店配置芝麻视频号助手的【订单消息通知】提醒功能。
通过配置【订单消息通知】功能，当有新的订单生成时，芝麻视频号助手会通过企业微信消息推送的方式提醒您，这样您就能及时处理订单了。
另外，通过订单状态的变更通知，您也可以及时了解交易的进行状态，可以方便地安排仓储发货，提高客户的满意度。具体操作如下：
1、使用管理人员的账号登录芝麻视频号助手的后台，在【商品/订单】中找到订单消息通知，新建一个规则。
2、选择需要应用规则的小店和推送条件，比如选择接受推送的通知内容为客户下单、取消订单、订单收货等等。
3、确认接收通知的群聊名称以及企业微信机器人的地址，最后保存设置即可。
设置好规则之后，当您的视频号小店有客户下单、支付、取消订单、确认收货、结算成功、退款、退货退款等操作时，系统会自动给相应的人员推送一条消息。
设置【订单消息通知提醒】功能可以帮助商家快速处理退款问题，减少纠纷的发生，让商家能更好地维护与买家的关系。如果企业们想要优先使用这个功能，让店铺获得更多的关注与推荐，那就赶紧行动起来吧！
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/10800.html
相关推荐
-
企业微信如何按标签给客户群群发？
企业使用客户联系的功能，企业微信官方为了让客户免于被骚扰，一般情况下每天只允许企业联系一次，单次群发企业可以发送给2万个客户和2000个客户群。那么，企业该如何利用好宝贵的群发机会…
-
企微工单的5大功能，有效提升客服工作效率！
“用户反馈的问题处理太慢” “有的问题不知如何解决” “问题处理不精准” 企业微信作为专业办公管理工具，助力企业高效办公和管理，但在使用的时候难免会遇到以上问题，不仅影响了客服的工…
-
视频号小店如何进行批量的收货并退款？
当商家收到了多个客户的退货商品时，需要自己手动的一个个地去校对，去点击收货，点击退款，效率会十分低下。而商家使用批量收货并退款的功能，则可以大大地提高订单的处理速度和效率。接下来，…
-
视频号商家如何监控小店商品物流的异常情况？
近期，小林的店铺再次面临客户的投诉，这已经是本月内第三次遭遇类似的状况。客户反映的主要问题是怀疑商家存在虚假发货的行为，他们的依据是物流信息显示包裹已被签收，然而在预期的时间内他们…
-
公众号模板消息怎么避免被投诉？
模板消息是服务号最常用的群发方式之一，因为模板消息可以突破48小时活跃时间的限制，同时比推文触达率更高。使用模板消息也有不好的一面，因为触达率太高，部分用户会很反感收到模板消息，就…
-
企业微信敏感词提醒：杜绝员工飞单与违规会话
某教育机构专注于提供早期教育和幼教的整体解决方案。在采用企业微信之前，该机构的班主任们主要通过个人微信与家长进行沟通。这种做法由于教师流动性较大，导致新任班主任往往对孩子们的情况了…
-
如何在企业微信里面设置欢迎语？
在企微私域运营中，我们给客户的第一印象就是欢迎语。好的欢迎语能够受到用户的喜爱，增加客户对企业的好感度；反之，企业则会错失获客的机会。那么企业怎么样才能通过企业微信设置好欢迎语呢？…
-
企业微信如何设置客户流失提醒？
在商业化运营中，无论是因为竞争对手的侵蚀、服务质量的下降还是其他原因，客户流失都会对企业产生负面的影响。因此，为了更好地保持客户关系和提高客户满意度，企业需要设置客户流失提醒。 通…
-
怎么利用芝麻视频号助手查看客户的订单信息？
在做店铺运营的时候我们常常会遇到客户下单后，询问客服什么时候发货，客服无法直接知道客户的订单信息，反而需要客户先发送订单号，再通过视频小店后台查询的情况。 这种情况不仅让客户产生不…
-
视频号小店，同一主体，多店铺接入指南
视频号小店单店铺接入指南 本文档适用于有多个同主体的视频号小店的用户。 视频号小店单店铺接入指南 准备工作 第一步，接入微信客服 第二步，接入视频号小店 第三步、重复一、二步，将所…
