用惯了公号后台的简单的自动回复,又羡慕别家的高级自动回复回复,又不会开发,又想免费体验做好和粉丝的互动?
一、公号自动回复
当粉丝关注或发送一条消息给公号时,系统根据设置的内容发送给粉丝相关信息,
让粉丝少等待,减少运营成本,提升粉丝粘性。
二、高级自动回复玩法
需要对接公号第三方客服消息工具或自行开发
1、自动显示粉丝昵称,增加认同感
关注后显示粉丝昵称,让粉丝倍感量身定制
2、智能菜单提问功能,增加互动感
想要和粉丝交流,可以一些常见问题,或精华内容,干货文章,活动等,第一时间呈现,和粉丝查看。
3、渠道二维码来源提示,增加亲和力
“你好,来自知乎的朋友XX,这里有一份大礼包送你!”
了解粉丝来源,可以进一步分析来自哪些渠道,对资源进行更为合理的分配。拉新与粉丝的距离,提示转化。
4、固定随机回复+随机固定回复
推送固定的一条,随机回复一条。或者对销售行业来说,回复某个销售的联系方式,再不会推送其他人的。
小客服还有以下玩法:
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48小时活跃粉丝不限次群发
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模板消息群发
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渠道二维码生成与统计
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粉丝自动打标签与管理
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……
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全渠道客服系统
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