企业微信如何单独统计员工的工作情况？

小芝麻 • • 常见玩法

企业在使用企业微信运营客户时，员工每天沟通的客户数企业微信会自动统计生成，有助于管理者更好地管理员工。然而企业想要更有针对性的评估员工的个人行为，则需要更有针对性的辅助工具。

企业微信如何单独统计员工的工作情况？

为此，芝麻微客提出了特别的想法，何不从群聊统计中再细分单聊统计呢？毕竟单聊统计不仅可以帮助企业了解员工在工作中的沟通情况，而且还能了解员工的沟通频率和评估员工的工作负荷，以便能够提供及时的支持和培训。

很快，芝麻微客为企业微信的用户特别准备了员工单聊工作质量的统计功能，便于企业检测员工与客户或合作伙伴沟通的问题。

1、什么叫做单聊统计

单聊统计是指企业微信中，某个企业成员与其他成员进行私聊的总次数。使用芝麻微客私域流量运营助手时，根据系统的单聊统计功能，企业能够知道精确到员工个人的工作情况。

例如：单聊统计可以统计员工莎莎的总客户数、新客户数、单聊数、以及回复消息数和3分钟回复率等。这些数据有利于企业及时地了解员工的工作情况，甚至影响员工晋升以及年终奖的发放情况。

企业微信如何单独统计员工的工作情况？

2、单聊统计的设置

芝麻微客构建的单聊统计规则设置分为三个部分：工作时间段设置、消息回复率设置和单聊未回复规则等。

工作时间段设置：当企业设置工作时间段后，系统则仅对设置的时间段会话存档的员工进行工作质量检测，单聊和群聊都可以使用该规则。

企业微信如何单独统计员工的工作情况？

工作时间段支持统计周一到周日不同时间段客服的工作情况。如客户有多个班次，支持添加多个时间段。

消息回复率：设置消息回复率后，单聊/群聊中的消息回复率将根据此处设置的时间进行统计。

当企业要修改当前消息回复率时，只会对修改后的数据生效，历史数据不生效。

单聊未回复规则：设置未回复规则后，客户单聊中未回复的聊天数和未回复的聊天占比将根据此规则进行统计。

企业微信如何单独统计员工的工作情况？ 

企业可以根据业务习惯设置关键词，设置后客户发送的最后一句话若全匹配或者半匹配到，客服未回复则不算作未回复客户的消息。例如，客户对客服发送“好的，OK，谢谢…….”等，客服未回复则不算作遗漏客户的消息。

综上所述， 单聊统计不仅可以全面的检测不同员工的差异性，而且还能为企业筛选更优质的员工提供强有力的数据支持。企业们想要快速使用，赶紧行动吧！

 

企业微信如何单独统计员工的工作情况？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/10937.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 October 7, 2023 4:18 pm
下一篇 October 8, 2023 2:56 pm

相关推荐