企业微信会话存档：防止员工私单和客户流失

小芝麻 • • 常见玩法

企业微信会话存档：防止员工私单和客户流失

今天让我们来聊聊企业里常见的一个问题：员工水平参差不齐，有些工作上手快，简单培训几周就能干活。但这就带来了风险，一些员工可能会偷偷接私活，损害公司利益。

想象一下，公司规定员工联系客户只能用公司发的手机，但还是有客户私下加员工微信。为了防止这种情况，服务商芝麻微客推出了一整套方案，帮助企业防止员工搞小动作和客户流失。

第一招是“会话留存”：

1. 聊天记录永久保存。

开通这个功能后，芝麻微客能帮我们把聊天内容长期存下来。这样不仅信息不会丢，而且以后查起来也方便。

企业微信会话存档：防止员工私单和客户流失

2. 支持会话搜索。

需要查看员工和客户聊了什么的时候，用这个搜索功能就很方便了。输入关键词、选择聊天时间或类型，马上就能找到想要的信息，及时处理问题。

第二招是“会话提醒”：

1. 设定提醒方式。

如果员工说了不该说的话或做了敏感操作，系统会根据我们设定的提醒方式通知管理人员。

企业微信会话存档：防止员工私单和客户流失

打个比方，员工如果给客户发了个链接，那个链接可以让人私下交易，那么系统就会立即通知管理者，这样他们就能及时介入，防止客户被挖走。

2. 提醒范围广泛。

不管是群聊还是单聊，只要有人说了敏感词或者触发了敏感行为，系统都能捕捉到并提醒管理者。管理者还能选择提醒的频率和方式，比如每天汇总提醒一次，或者每次发生都提醒，通过企业微信或者钉钉群接收提醒消息。

企业微信会话存档：防止员工私单和客户流失

最后，除了这些技术手段，企业还可以做更多。比如，建立严格的员工培训体系，让员工清楚知道公司的规章制度；加强团队之间的沟通协作，减少员工流动带来的影响；定期收集客户的反馈意见，及时解决问题，提升服务质量。

 

企业微信会话存档：防止员工私单和客户流失

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