为了充分利用双十一活动的契机，某电器用品企业连续举办了二十多场直播。他们的付出很快得到了回报：许多用户在观看完直播后纷纷下单购买商品，或通过后台私信企业客服寻求更多产品信息。
然而，由于人工客服资源有限，该企业无法及时、准确地回复每一位客户，导致部分客户在抖音视频评论区表达了不满，认为企业没有给予足够的尊重。面对这一挑战，企业一方面希望将潜在客户转化为实际购买力，另一方面又想以最低的成本加深客户对企业及产品的了解。
为此，他们选择了芝麻抖音私信系统——一款能够设置自动回复的抖音私信工具。这款工具帮助企业解决了客服人手不足和响应速度慢的问题。具体功能包括：
1. 私信欢迎语：当客户点击私信页面时，系统会自动发送一条预设的消息。这条消息可以设置为问题引导卡片或留资卡片等形式，便于后续跟进。
2. 关键词回复私信：企业可以提前设定一些常见问题的关键词（如“价格”、“售后时间”、“运费”等）。一旦用户发送的内容包含这些关键词或者与之相关，系统就会自动提供相应的解答。
3. 收到私信后的自动回复：无论何时何地，只要有人进入私信页面并向企业发送消息，都会收到一条自动回复。企业可以根据需要自定义触发时间和条件，例如在非工作时间（凌晨3点至早上6点）内，即使没有安排值班人员，也能通过简单的互动（如发送数字“1”）来收集客户的联系信息，为后续沟通打下基础。
采用了上述三种策略后，该电器企业不仅显著提升了客户服务效率，而且还增强了客户对企业的信任感与好感度。对于同样面临类似困境的企业来说，这无疑是一种既高效又经济的解决方案。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/19305.html
相关推荐
-
企业微信快速加友怎么弄？
在当今数字化时代，企业要想在竞争激烈的市场中获得成功，必须具备高效的获客能力。而企业微信作为一款专业的办公软件，为企业提供了强大的客户管理和营销功能，其中的获客助手更…
-
企业微信如何设置销售专属标签，方便用户跟进，提高销售转化率
一家专注于手机显示屏生产的电子产品公司，在客户管理方面遇到了一些挑战。以往，由于缺乏有效的系统支持，经常出现售后人员与潜在客户沟通、客服人员向未购买产品的客户提供服务等混乱情况。为…
-
视频号二级分销怎么做？
这是一套组合拳的玩法，不仅能够大大地降低商家的推广费用，而且还能充分地调动视频号推广员的积极性。 举个简单的例子，假设你有100个认识的客户，你只需要将这100个客户发展成为你的推…
-
如何通过视频号直播做粉丝裂变？
视频直播火爆全场，人人都想分一杯羹。然而难点来了，能分多少蛋糕，需要投入多少资金，没有原始粉丝怎么办？投放广告成本太高怎么办？ 就在今天，解决方法来了，想要低成本引流可以借助视频号…
-
怎么设置公众号关注后回复每个用户回复不同的链接？
有的公众号运营者希望能在粉丝关注后，每个人都回复不同的链接，那怎么才能实现呢 ？ 使用芝麻小客服的智能引流就可以。点此进入芝麻小客服官网 智能引流里的顺序固定分配可以实现给每个回复…
-
如何设计一个可裂变的公众号抽奖活动？
做个抽奖活动就能让公众号快速涨粉？点此进入芝麻小客服官网 这款工具介绍给你， 两步就能实现公众号快速裂变！ 1. 建立一个抽奖活动 芝麻抽奖助手，是芝麻客服营销促活板…
-
视频号分销怎么做？
视频号分销商品是一种通过短视频平台或直播进行商品推广和销售的方式。商家或主播可以借助自身的影响力和粉丝资源，通过分享和推荐商品，获得佣金收入，同时为粉丝和观众提供有价值的购物推荐。…
-
微信视频号怎么通过微信客服引流？
目前微信客服支持在微信视频号处接入微信客服，也就是说，你的粉丝关注了你的视频号，在视频号头像下方就有可以一键转到与客服聊天的界面。点此进入芝麻小客服官网 这个场景微信客服的接入有很…
-
视频号小店的预售订单怎么进行管理？
随着电子商务的快速发展，视频号小店也开始可以售卖预售商品。预售商品与现货商品相比，发货时间周期长，产品准备期限也比较漫长，因此在这样的情况下，商家需要预售订单管理的功能。 首先，管…
-
有哪些第三方平台可以发送公众号模板消息？
模板消息群发非常强大，是很多服务号必不可少的一种群发方式。 点此进入芝麻小客服官网 模板消息的接口可以在微信公众号后台进行开通，但是群发的能力只有第三方平台可以支持。所以要使用模板…
