用的公众号客服系统推荐，多公众号客服同时接入

用的公众号客服系统推荐，多公众号客服同时接入如今，微信公众号已成为企业连接用户、推广产品、提供服务的重要渠道。然而，公众号自带的客服系统往往存在诸多不足，如消息提醒不及时、聊天记录无法长时间保存、客户来源统计困难等，这些问题无疑影响了企业的营销效果和用户体验。为了解决这些问题，许多企业开始寻求接入第三方客服系统，以实现更高效、更精准的微信营销。点此进入芝麻小客服官网

接入芝麻小客服后，企业可以享受到诸多核心优势，包括但不限于以下三点：

1、多账号统一管理

如果企业有多个公众号，可将所有公众号授权接入至芝麻小客服，客服人员可以在一个网页上可以同时回复来自不同公众号的消息，大大提高了工作效率，实现了对多个公众号的统一管理。

芝麻小客服具备即时消息提醒功能，当客户在公众号上发送消息时，客服人员可以立即收到通知并快速回复，有助于客服第一时间响应客户。

2、多客服协同处理

关注公众号、扫描渠道二维码、点击自定义菜单都会触发会话，触发会话时可以指定客服分配，随机分配分配，由专属客服接待。同时多个客服之间协同办公，互相转接，互相对话，互相查看聊天记录。

如果某新客服入职，有问题不会解决时，可以点击求助同事，不用转接的情况下，老同事可以直接查看聊天记录并帮忙回答问题。

3、聊天记录永久保存与查询

芝麻小客服支持聊天记录永久保存和查询，客服主管可以随时查看与客户的沟通记录，判断聊天过程中查看客服与客户的聊天记录，企业可以直观地了解客服人员的工作表现和服务质量。通过对话内容的分析，企业可以发现客服在服务过程中是否存在态度不佳、响应不及时、解答不准确等问题，并及时进行纠正和培训。这有助于提升客服人员的专业素养和服务水平，确保客户获得更好的服务体验。

同时芝麻小客服还有敏感词提醒功能，能够帮助企业及时发现并处理会话中的不当言论或违规行为。例如，当员工在与客户沟通时使用了辱骂、威胁等不当语言，或者泄露了公司机密、客户隐私等敏感信息时，该功能能够立即发出提醒，管理员能够迅速采取措施，避免潜在的法律风险和声誉损失。

用的公众号客服系统推荐，多公众号客服同时接入