企业微信如何识别新老客户？防止老客户薅羊毛？

在当今竞争激烈的零售市场中，线下门店不断寻求创新的营销策略来吸引新顾客，同时保持老顾客的忠诚度。然而，一些老客户通过重复参加活动以获取更多优惠的行为，不仅增加了门店的成本，还影响了活动的公平性和有效性。为了解决这一问题，门店需要采取更精确的客户管理方法，确保营销活动能够真正吸引新顾客，同时维护老顾客的满意度。

企业微信结合第三方应用如芝麻微客等工具，提供了有效的客户管理解决方案。利用这些工具的【按日期打标签】功能，门店能够自动为不同时间加入的新老客户打上标签。例如，3月1日首次到店并添加门店企业微信的新客户，系统会自动为其打上“03-01新客户”的标签。这种自动化处理不仅提高了工作效率，也减少了人为操作的错误。

企业微信如何识别新老客户？防止老客户薅羊毛？

根据这些标签，门店可以设计出差异化的营销策略。对于标记为新客户的人群，门店可以提供更高价值的礼品或更大的优惠力度，以吸引他们成为长期顾客。例如，一家服装店对于首次到店的新客户，提供了额外的折扣券和会员积分，有效促进了新客户的首次消费和二次回店率。

其次，对于老客户，门店可以利用企业微信发送专属优惠，如买一赠一或特别折扣，以鼓励其继续支持门店。同时，门店还可以通过企业微信进行定期的顾客满意度调查，收集反馈用于改善服务和产品，从而提升老客户的忠诚度和复购率。

举例来说，一家电子产品零售店可以通过企业微信对新老客户进行分类管理。对于新客户，门店可以提供免费的配件或延长保修服务，以增加其购买的兴趣。而对于老客户，门店可以提供升级换代产品的优惠，或者邀请他们参与新品的体验活动，以此来维护其忠诚度。

此外，门店还可以利用企业微信的群发功能，针对不同标签的客户群体发送定制化的信息。比如，在特定节日或是店庆活动时，提前通过企业微信向新老客户发送个性化的祝福和专属优惠，增强顾客的归属感和满意度。

企业微信如何识别新老客户？防止老客户薅羊毛？

总之，通过有效地利用企业微信结合芝麻微客等工具进行客户管理，线下门店不仅可以精准地识别和服务于新老客户，还能通过差异化的营销策略，减少老客户重复享受新用户优惠的情况，真正做到降本增效。这种策略的成功实施，不仅能帮助门店更好地控制营销成本，还能在激烈的市场竞争中稳固和扩大顾客基础，实现可持续发展。

企业微信如何识别新老客户？防止老客户薅羊毛？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/14807.html

一	二	三	四	五	六	日
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30

企业微信如何识别新老客户？防止老客户薅羊毛？

相关推荐