抖音企业号私信自动回复怎么设置？抖音企业认证后私信怎么自动回复？

小芝麻 • • 客服系统, 常见玩法, 抖音云帆企业号
抖音企业号私信自动回复怎么设置？抖音企业认证后私信怎么自动回复？目前，抖音的日活跃用户数（DAU）约8亿。为了在抖音更好的宣传引流，很多企业开通了抖音企业号来运营。

此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。

①同时拥有多个企业号，如何实现高效便捷的聚合管理？

②粉丝私信消息太多，不能及时回复造成线索流失？

③重复问题回复很多遍，导致我们筋疲力尽，疲惫不堪！

芝麻小客服上线的云帆企业号助手，能帮助商家解决以上难题！

抖音企业号私信自动回复怎么设置？抖音企业认证后私信怎么自动回复？

 

1.抖音企业号聚合回复

在云帆企业号助手中接入抖音企业号后，客服可以同时接待多个抖音号的咨询，客服在同一个工作页面可以处理来自多个抖音企业号的咨询消息。

2.抖音企业号私信自动回复

高峰期抖音私信消息过多，私信回复不及时可能造成用户流失，通过云帆企业号助手中可以配置私信自动回复内容。

一个是私信欢迎语，用户打开抖音私信界面，还未发送消息，就会自动收到配置好的欢迎语内容，一个是客户私信发送任何内容，都会收到指定消息。

欢迎语类型可以设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型。

可以设置指定时间段才回复设置，单个粉丝同一天最多收到3条私信，以免客户重复收到信息。

设置私信回复内容时，对于需要对用户进行一对一服务的行业，可提醒用户留下联系方式。

抖音企业号私信自动回复怎么设置？抖音企业认证后私信怎么自动回复？

3.抖音企业号私信关键词回复

在日常交流中，会有人咨询视频或者橱窗中的商品，对于邮费、售后、材质、快递等问题，每天都会回复很多遍，

我们可以通过关键词自动回复，将场景问题及对应回答都提前设置好，引导用户回复特定关键词获取更多信息。

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