抖音企业号的私信自动回复功能设置，全流程详细步骤操作指导?

小芝麻 • • 客服系统, 常见玩法, 抖音云帆企业号

抖音企业号的私信自动回复功能设置，全流程详细步骤操作指导?抖音作为短视频领域的领头羊，成为了众多企业品牌营销的重要阵地。抖音企业号，作为企业与消费者沟通的重要桥梁，其私信自动回复功能更是成为了提升客户体验、增强品牌互动性的关键工具。

私信自动回复不仅是自动化响应客户咨询的高效方式，更是塑造品牌形象、提升客户满意度的重要一环。

通过预设的友好、专业的回复内容，企业能在第一时间给予用户反馈，有效减少用户等待时间，增强用户粘性，

精准把握每一个沟通机会，实现营销与服务的双重飞跃。

那么抖音企业号如何设置自动回复呢？可以借助芝麻抖音私信助手来完成，实现企业号矩阵管理，批量管理多个企业号~

抖音企业号的私信自动回复功能设置，全流程详细步骤操作指导?

一、抖音自动回复设置流程

将已经认证成功的抖音企业号授权接入芝麻抖音私信助手中，如果有多个企业号，那么可以依次授权接入。

接着在私信管理中，可以设置私信欢迎语、关键词回复私信、收到私信自动回复中设置对应内容。

芝麻抖音私信助手支持设置文字、图片、视频、留资卡片、群聊邀请卡片、小程序引导卡片多种类型的回复内容，一次最多可以发送三条自动回复。

抖音企业号的私信自动回复功能设置，全流程详细步骤操作指导?

二、抖音自动回复玩法介绍

1、引导留下信息

当用户在私信咨询产品相关问题时，系统自动发送留资卡片，引导用户填写个人信息，告诉用户填写完毕后，会有客服专员来来联系她。

比如婚纱摄影类企业，设置关键词匹配““风格”、“套餐”、“价格””等，告诉用户填写个人信息，稍后会有人根据她的需求，提供详细报价。

抖音企业号的私信自动回复功能设置，全流程详细步骤操作指导?

2、引导进群

企业可在自动回复中告知用户进群方式，根据企业的课程内容和用户可能咨询的问题，设置相应的关键词。

当用户发送包含这些关键词的评论或私信时，系统会自动回复预设的内容，引导用户加入相关的课程群。

以线下课程培训举例，体验瑜伽课程回复“1”、体验编程课程回复“2”等等。

当用户回复指定关键词后，系统自动发送对应的群聊卡片，用户点击即可进群。

同样，芝麻抖音私信助手支持设置机器人自动回复，用户进群时，引导用户回复“瑜伽课程”、“报名方式”、“课程安排”等关键词，系统自动回复对于答案。

抖音企业号的私信自动回复功能设置，全流程详细步骤操作指导?

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