客服消息活跃表群发人数更精确了!

客服消息活跃表群发人数更精确了

最新已上线两个优化,包括活跃表优化和PC插件支持询前表单。具体可看下方介绍~

#01活跃表优化

目前客服消息群发处的活跃表人数已经优化,可显示较为准确的实时可群发人数。

路径:公众号-群发消息-客服消息群发

客服消息活跃表群发人数更精确了

如果你的公众号已受新规限制,需要在“修改限制”的地方选择“是”,反之,选“否”。

选择被新规限制后,48小时后活跃人数就会更新到最新状态。这时的数据是接近于真实可推送人数的。

#02 PC插件支持询前表单

目前h5云客服支持用户在网页端访问时,点击在线客服会先跳出一个表单,对表单进行填写提交后才可以进行咨询,当然你也可以设置不填写表单也可以立即咨询。

路径:客服系统-其他设置-询前表单

客服消息活跃表群发人数更精确了

进入询前表单设置页面,对必填项进行填写,将想要收集的信息项启用,最后保存。

在设置使用渠道处,勾选你要使用的渠道。

客服消息活跃表群发人数更精确了

如图设置后访问网站点在线客服会先跳表单

表单填写规则新咨询时填写是默认勾选不可更改,填写后才可咨询和填写后不再填写是智能勾选。

后者勾选后,第一次进入的用户填写了表单后第二次在进入网站时就不会出现填写表单的提示。

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