企微业务组标签：方便员工跟进，实现精细化客户管理

小芝麻 • November 11, 2024 5:00 pm • 常见玩法

在企业微信的运营过程中，从客户初次添加到销售预成交，再到最终的销售成交，通常会经历一段时间。为了能够随时深入了解客户，许多销售人员会根据与客户沟通的情况为客户打上不同的标签，例如“11.11初步沟通”、“11.25再次沟通”以及“11.30签合同”等，以避免忘记与客户交流的进度。

然而，随着时间推移，这些标签数量不断增加，可能会导致员工难以区分哪些是最新的信息，哪些已经过时。此外，如果不小心错误理解了某个标签的含义，还可能引起客户对营销活动的误解。

针对这些问题，企业微信服务商芝麻微客推出了一项名为“业务标签组”的功能，旨在帮助企业更系统地管理客户关系，并提高转化率。以下是该功能的三个主要特点：

1. 显示可见范围控制：通过芝麻微客提供的服务，企业可以为特定的业务标签设置访问权限，比如只允许特定销售人员查看或编辑相关标签。这样不仅能有效避免不同团队成员之间的工作重叠问题，还能确保每位员工都能专注于自己负责的部分。

企微业务组标签：方便员工跟进，实现精细化客户管理

2. 自动更新旧标签：当客户的状态发生变化时（如从“潜在顾客”变为“现有客户”），如果开启了“组内标签互斥”功能，则新添加的标签将自动替换掉旧有的相关联标签。比如，一旦给某位客户贴上了“已转化的忠实客户”的新标签组，那么之前标记为“跟进中”或者“零售忠实粉丝”的老标签组就会被移除，保证了信息的时效性和准确性。

企微业务组标签：方便员工跟进，实现精细化客户管理