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「芝麻小客服」插件能做什么？

如果你有一个电商类小程序，想像蘑菇街拼多多一样实现多店多客服，除了自身具备开发实力，还少不了相应的资质？

如果你有一个旅游类小程序，想提供高效的各类旅游产品沟通服务，就少不了大量专业的客服人员，如何准确分配呢？

如果你有一个房产中介类小程序，想让用户清晰的在城市地区找到门店的顾问，如何直观的呈现列表，一眼就找到你？

……

而有了「芝麻小客服」插件，将大大方便开发者去给用户提供更好的客服咨询体验。

插件基于芝麻小客服核心产品打造，集强大的自动回复，多客服智能分配，快捷回复，消息推送，渠道管理等，为不同的行业提供更高效的沟通方式，更快捷，更智能的用户体验。

当你在芝麻小客服，客服插件后台，创建渠道后，将得到相应的场景路径，在自身小程序内调用插件页面，开发者即可直接在小程序内畅快与用户在线随时沟通。

「芝麻小客服」插件的使用场景

场景一：电商类小程序

单一的电商小程序，小众垂直，在大型购物节点上，用户更容易被吸引到多店多客服的平台上，后者才是购物者的天堂。现在，在自己的小程序，创建多个门店后，借用「芝麻小客服」插件的能力，轻量开发达到多店多客服，提升转化率。

场景二：旅游类小程序

产品繁多，用户如何找到专人咨询呢，现在，开发者无需独立开发客服功能，直接使用「芝麻小客服」插件，即可实现多客服智能分配功能。

场景三：房产中介类小程序

房企中介连锁店过多，如何在一个小程序上看到本地所有的门店，所在的区域对应的门店，在手机上就能货比三家，快捷方式拨打顾问电话，当客户离线之后，还能给客户微信发送消息等，提升客户体验的同时，作为顾问也能更多机会交流促单。

如何接入「芝麻小客服」插件？

「芝麻小客服」的功能不少，使用起来却十分简单

特点概述

自动回复功能丰富 ：打开客服回复、收到消息回复、关键词回复、排队中、离线后等等各种类型的自动回复，每个店铺均可独立设置。
回复类型丰富 ：文字、图片、智能菜单等类型的自动回复。
专为电商及多商户设计 ：快捷发送商品、快捷提示、打开提示菜单、客服对话独立、商铺之间会话独立等。
提醒推送 ：即时推送提醒给客服，不遗漏消息。
回复消息：支持客服在网页端及小程序内回复消息。

一、申请使用插件

在使用插件前，首先要在小程序管理后台的“设置-第三方设置-插件管理”中添加插件。

根据AppID查找插件添加：搜索“wx1fdc8c9f3a3a05e4 ”

正常使用：插件开发者通过申请后，即可在小程序中使用相应的插件。

二、引入插件

对于插件的使用者，使用插件前要在 app.json 中声明，插件的appid和版本号。

“`{

“plugins”: {

“ykfchat”: {

“version”: “1.0.1”,

“provider”: “wx1fdc8c9f3a3a05e4”

}