如何批量给粉丝自动打标签?精准营销!小程序公众号客服系统

如何批量给粉丝自动打标签?精准营销!小程序公众号客服系统
想做精细化运营,需要对粉丝进行标签管理,如何简单方便批量给粉丝打标签?哪些粉丝值得被标记,跟踪维护?为了后面的精准粉丝内容推送!
1、618活动,公众号在哪个地方的投放效果好?粉丝增长快
2、我想知道有多少粉丝点击了菜单栏?如统计是哪些粉丝点外链,小程序,跳转等行为,进而主动与之聊天?在菜单栏做AB测试,粉丝喜欢点哪个文案?后续优化菜单栏设置等。
3、在小程序设置了关键词,有多少人回复参与了活动
可以通过芝麻小客服的自动打标签功能,为这些粉丝打上标签记录。

一、公众号自动打标签

在 小客服管理后台左侧的【客户标签管理】 或 小客服聊天消息页面的【标签】 进入。
第一步:新建标签(如果之前没有设置过标签分组)
第二步:设置打标签的条件(关键词,根据关注,根据点击菜单),这里重点讲下后 2 种 
如何批量给粉丝自动打标签?精准营销!小程序公众号客服系统
1、根据关注地区自动打标签
我想统计一下湖北武汉地区,618活动期间扫码关注来的粉丝有多少?如图设置。时间可设置今天之前、今天之后和包含今天的日期范围。我想多个地区统一时间段比较,同理设置。

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3种打标签类型

  • 自动添加标签、自动删除标签、清空粉丝的其他标签。
  • 自动添加标签和删除标签,设置的标签不能相同。
  • 清空粉丝的其他标签:可以和自动添加标签同时存在(处理时,先删除粉丝的所有标签,再添加设置的标签。)

在操作上

  • 成功数量:满足条件被打上标签的粉丝数。
  • 是否启用:只有在列表中开启后,该条件才生效。每一个条件中都有开关。
  • 修改:在开启或关闭时,都可以修改,修改信息一旦保存后,就按照新的条件处理。
  • 删除条件:进行中的条件,在删除后,进行打标签操作中的事件将终止。
2、根据粉丝点击的菜单自动打标签
这里可以统计粉丝点击公众号菜单栏 跳转网页/跳转小程序/点击后弹出获取事件 三种行为,被自动打上标签,每次三选一进行添加设置条件。

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url/pagepath/key是什么?网页/小程序/点击后弹出获取事件
公众号菜单配置如下(在 【点击查看全部菜单配置】查看)
  • 跳转网页(”type”:”view”)的url
  • 跳转小程序(”type”:”miniprogram”)的pagepath
  • 点击事件推送(”type”:”click”)里的key
  • media_id不能作为条件。

 

二、小程序自动打标签

比如,提前准备了一些老用户的返场优惠券发放,设置了只要发送“优惠”2个字的用户,自动打上老用户的标签。如图设置:标签 — 自动打标签 — 添加条件 — 编辑条件 — 开启按钮

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效果如下,用户发送“优惠”后,后台自动打标签的成功数量变成了“1”

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以上操作的标签均会自动同步到微信后台。
再搭配会话分类管理,后期可精细化运营,按标签群发消息,模板消息等。

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