如果希望隔离自动回复消息,可以开启转人工功能。
注意:该设置跟渠道有关,也就是每个渠道都需要设置自己的转人工配置。
您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码:
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/22240.html
相关推荐
-
网页客服系统如何设置会话的五种状态列表详细说明
以下列表特指会话界面的五种列表: 点此进入芝麻小客服官网其中PC端界面有全部列表,小程序客户端界面没有机器人列表。 基本定义: 手动接待:客服主动去排队中列表或机器人列表中回复消息…
July 25, 2024 -
公众号小程序客服系统怎么统计每日接待数据?
当企业使用客服系统时,代表每日咨询量是较大的,客服人员也是比较多的,为了完善企业的客服服务质量,那么对于客服每日接待的各项数据进行统计是非常有必要的。点此进入芝麻小客服官网 对客服…
November 7, 2022 -
智能客服系统如何设置客服接待规则,为客户体验加速。
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线:此状态下将会参与自动分配; 离线:此状态下不会参与自动分配;但是接待中的客户发消息,仍然会给该客服; 二、基础分配规则 多…
September 6, 2024 -
芝麻智能客服系统,服务一步到位
点此进入芝麻小客服官网 1.企业挑选客服系统使用时,要确保所选客服系统能够全面覆盖企业的业务需求,提升客户服务的效率和质量,那么芝麻小客服就是一个不错的选择。 2.多…
October 18, 2024 -
芝麻小客服带你掌握查看客户来源之道
点此进入芝麻小客服官网 一、问题背景希望知道客户点击的是哪个客服按钮,能在客服会话页面展示出来客户的来源,这样方便针对性解决问题 ;二、解决方法通过给客服按钮命名,来区分用户来源,…
1小时前 -
如何搭建芝麻客服系统多客服管理
点此进入芝麻小客服官网 1.注册芝麻小客服,登录并接入H5移动端。 2.点击左上角客服管理-多客服管理 3.添加客服,点击后可以💁添加客服; 4.批量新增客服; 5.批量导入客服;…
October 18, 2024 -
小程序第三方客服系统
公众号小程序的后台咨询量较大时,推荐使用专门的在线客服系统来承接公众号小程序的后台留言咨询,可以系统地将后台咨询进行管理回复,比如自动回复系统、多客服管理系统、客服接待工作评估等等…
September 28, 2022 -
公众号小程序客服系统怎么在移动端处理客服消息?
公众号小程序客服系统的客服平时上班时间在电脑上处理消息,非工作时间处理一些紧急的消息,在手机上怎么能够对消息进行回复呢? 移动端处理公众号小程序后台客服消息,推荐使用什么客服系统呢…
November 4, 2022 -
在线客服系统关键词回复怎么设置?
点此进入芝麻小客服官网 一、关键词回复功能适用 ●本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。●支持占位符客服昵称{{staff_name}}及客户昵称{{nick_name}}。…
October 29, 2024 -
视频号小店售后问题怎么快速解决?
视频号小店遇见爆单,要快速处理售后问题有什么办法?点此进入芝麻小客服官网 如果售后处理慢,就会有被投诉风险,被投诉就会被封禁店铺。所以各位商家还是需要认真对待处理售后这件事。 官方…
February 6, 2023