小程序如何接入机器人客服系统?快速处理用户消息?

目前,小程序的流量也很大,在日常的生活中,基本上每天都会使用到。

流量越大,用户咨询量越大,如果用户不能得到一个有效的回复,很容易就会流失,这个时候就需要大量的客服,成本就会大大增加。

如果使用机器人客服系统,可以降低成本,还能全天24小时处理用户消息。

如何接入机器人客服系统

1、打开芝麻小客服,登录成功后,接入小程序

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2、在芝麻客服系统后台,选择机器人管理

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3、选择免费/付费版机器人,点击管理;

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4、点击机器人设置下的基本配置,选择要接入的小程序,点击保存,然后回到第三步,开启机器人即可接入。

小程序如何接入机器人客服系统?快速处理用户消息?

芝麻的机器人客服系统功能

1、支持导出、批量导入、移动、删除问题,支持开启关键词回复优先等;

2、支持智能菜单引导,更加准确处理用户信息;

3、关键词、重复问题、未知问题3种方式转人工

4、可选择根据时间来设置转人工,也可以指定客服;

5、支持查看机器人访客、知识命中数据

6、支持24h*365天在线,及时接待用户;

7、支持公众号、小程序、h5等多个渠道接入

8、支持回复文字、图片、菜单、图文、小程序、网址等多个类型。

芝麻机器人客服系统可以帮助小程序商家更好的处理用户消息,提升用户对商家的好感,为商家更好的维护用户关系。

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