视频号小店怎么搭建私域池？

小芝麻 • December 29, 2022 6:37 pm • 常见玩法

视频号现在属于流量红利期，马化腾在腾讯内部大会上也说视频号是微信事业部目前最亮眼的业务，后续会重点发展。点此进入芝麻小客服官网

所以对视频号有想法的朋友可以有信心的在开始视频号相关业务了。

视频号的流量可通过视频号小店来变现，如直播带货等。

接待视频号小店的咨询会出现一个问题，就是这些客户我们很难把他们沉淀下来，建立更深的联系，再之后再进行触达。

所以，我们应该思考，视频号小店应该怎么去做私域？

有一个好方法是，我们可以将视频号小店客户引流到企业微信。如，给所有视频号小店有过咨询的客户发送客服的企微名片，引导客户去添加企业微信，将客户分批引流到商家员工的企业微信上。

这样就可以在企业微信上搭建私域池了。

除了在接待时手动发送企微名片，还可以通过芝麻客服系统设置关键词自动回复、打开消息自动回复等，引导用户回复添加企微的关键词，自动回复给客户一个企微二维码，如添加企微进入社群领取优惠券、领取礼品等话术。

这样通过自动回复可以有效率将一批客户引导至企业微信上留存。

在企微上，客服可以一对一触达所有客户，这样的客户粘性就比单纯只在客服系统上联系要更深。可以用企微群发活动消息；可以提前设置企微好友欢迎语；可以使用延时群发，在添加客户后延时给客户发送每天或每周几次的群发营销任务，引导客户参与固定活动。

给视频号小店客户在咨询时发送企微名片可通过芝麻小客服的视频号助手实现；企业微信私域流量池的管理，如客户群发、延时回复（客户sop）、客户打标签等功能全部可通过芝麻微客企微助手实现。

通过这些功能，我们就可以快速把视频号小店的客户引流至企业微信进行私域的沉淀和管理。点此进入芝麻小客服官网

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