AI客服机器人的使用方法及购买指南

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一、购买指南

官网购买路径：用户首先需进入官网，找到界面中的价格页面。在价格页面下方的增值业务板块，会清晰展示机器人数量选项。在此处，用户可根据自身需求选定机器人数量，随后点击“立即购买”按钮，即可轻松开启购买流程。例如，若企业业务规模较大，预计需要多个机器人协同工作，便可在此步骤选择相应数量进行采购。

机器人管理界面购买：当用户已进入机器人管理界面时，购买操作同样便捷。在此界面中，有专门的“购买机器人数量”按钮，点击该按钮即可进行购买。对于已有机器人的用户，若单个机器人无法满足业务需求，可再次点击此按钮增加机器人数量；若机器人使用期限将至，只需点击“续费”选项，就能延续机器人的服务。

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二、续费攻略

在机器人管理界面，用户能够对指定的机器人进行续费操作。若用户在测试机器人功能期间，发现 7 天免费试用时间不足以充分评估机器人性能，可及时联系客服，申请延长测试时间。客服会根据用户实际情况，提供合理的测试时长延长服务，确保用户能够全面了解机器人功能，做出准确的购买决策。

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特别提醒，机器人有效期过期提醒机制十分重要。在机器人有效期将要过期的前 7 天、前 3 天和前 1 天，系统会通过微信公众号【芝麻服务助手】及短信的方式向管理员发送提醒消息。因此，管理员务必确保账号已绑定【芝麻服务助手】，或者管理员账号即为本人手机号码，以便及时接收提醒，避免因机器人过期而影响业务正常运转。

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