如何邀请用户发送文件?客服统一管理下载查看!小程序公众号客服系统

用户在小程序上不能上传文件?

客服不能统一的管理发送过的文件?

本文可以帮你解决这 2 个问题!

一、客服和用户可以互发文件了

小客服支持客服发送文件给用户,邀请用户发送文件。支持多文件发送,在聊天页点击即可下载。允许上传的文件类型:Word,Excel,PPT,TXT,PDF,压缩文件等

小程序端:如图上传文件入口。也解决了小程序不能发送文件的问题

如何邀请用户发送文件?客服统一管理下载查看!小程序公众号客服系统

电脑端:邀请用户发送文件界面

如何邀请用户发送文件?客服统一管理下载查看!小程序公众号客服系统

二、如何集中查看发送过的文件?

和用户发送了很多文件,有没有一个地方可以集中查看,以及管理?

如何邀请用户发送文件?客服统一管理下载查看!小程序公众号客服系统

按来源,发送时间,类型,文件大小排序,修改文件名

在【文件管理】,可以看管理客服与客户之间发送的文件了。在对应产品下,支持搜索文件名,下载文件,查看内容,以及删除不需要的文件(批量删除/恢复)。如果需要发送大量的文件以及储存,可以升级文件管理的大小。

文件功能,适用于小程序,公众号,H5,插件。

如何邀请用户发送文件?客服统一管理下载查看!小程序公众号客服系统

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