如何邀请用户发送文件？客服统一管理下载查看！小程序公众号客服系统

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用户在小程序上不能上传文件？点此进入芝麻小客服官网

客服不能统一的管理发送过的文件？

本文可以帮你解决这 2 个问题！

一、客服和用户可以互发文件了

小客服支持客服发送文件给用户，邀请用户发送文件。支持多文件发送，在聊天页点击即可下载。允许上传的文件类型：Word，Excel，PPT，TXT，PDF，压缩文件等

小程序端：如图上传文件入口。也解决了小程序不能发送文件的问题。

如何邀请用户发送文件？客服统一管理下载查看！小程序公众号客服系统

电脑端：邀请用户发送文件界面

如何邀请用户发送文件？客服统一管理下载查看！小程序公众号客服系统

二、如何集中查看发送过的文件？

和用户发送了很多文件，有没有一个地方可以集中查看，以及管理？

如何邀请用户发送文件？客服统一管理下载查看！小程序公众号客服系统

按来源，发送时间，类型，文件大小排序，修改文件名

在【文件管理】，可以看管理客服与客户之间发送的文件了。在对应产品下，支持搜索文件名，下载文件，查看内容，以及删除不需要的文件（批量删除/恢复）。如果需要发送大量的文件以及储存，可以升级文件管理的大小。

文件功能，适用于小程序，公众号，H5，插件。点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系

如何邀请用户发送文件？客服统一管理下载查看！小程序公众号客服系统

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