用户在小程序上不能上传文件?点此进入芝麻小客服官网
客服不能统一的管理发送过的文件?
本文可以帮你解决这 2 个问题!
一、客服和用户可以互发文件了
小客服支持客服发送文件给用户,邀请用户发送文件。支持多文件发送,在聊天页点击即可下载。允许上传的文件类型:Word,Excel,PPT,TXT,PDF,压缩文件等
小程序端:如图上传文件入口。也解决了小程序不能发送文件的问题。
电脑端:邀请用户发送文件界面
二、如何集中查看发送过的文件?
和用户发送了很多文件,有没有一个地方可以集中查看,以及管理?
在【文件管理】,可以看管理客服与客户之间发送的文件了。在对应产品下,支持搜索文件名,下载文件,查看内容,以及删除不需要的文件(批量删除/恢复)。如果需要发送大量的文件以及储存,可以升级文件管理的大小。
文件功能,适用于小程序,公众号,H5,插件。点此进入芝麻小客服官网
了解更多功能详情,获取功能试用,请扫码联系
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/236.html