h5如何设置专属客服？有什么客服系统可以实现？

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h5如何设置专属客服？有什么客服系统可以实现？

微信公众号客服可以设置专属客服，不同客服处理不一样的问题，来提升用户体验感，进而提升用户粘性，那么h5客服该如何设置专属客服呢？

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01、添加专属客服

位置：客服系统-选择接入的h5渠道-客服管理-多客服管理-添加客服。

在添加客服的时候，选择客服要接待的h5渠道；

客服添加成功后，要打开“专属客服”按钮。

芝麻在这里添加了两个专属客服：芝麻和小客服。

h5如何设置专属客服？有什么客服系统可以实现？

02、新建智能菜单

位置：客服系统-选择接入的h5渠道-智能菜单-新建智能菜单。

引导用户根据需求点击对应的菜单标题。

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03、设置打开客服消息回复

位置：客服系统-选择接入的h5渠道-自动回复-打开客服消息回复。

回复内容选择我们前面设置好的智能菜单即可。

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04、设置关键词回复

根据智能菜单的菜单标题设置对应关键词回复，回复内容选择指定客服，客服选择单个客服或者客服组。

芝麻把公众号助手问题指定给了芝麻；

把客服系统的问题指定给了小客服。

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05、效果

用户：打开h5渠道后，系统会自动发送给用户打开客服消息回复，用户根据需求点击对应蓝字。

h5如何设置专属客服？有什么客服系统可以实现？

客服：然后此客户就会被公众号助手问题的专属客服接待（芝麻），如下图：

h5如何设置专属客服？有什么客服系统可以实现？

只要是通过这个h5渠道过来的用户，就可以直接根据要咨询的问题被不同问题的专属客服接待，专属客服比普通客服更加专业，能更好的帮助用户解决问题，提升用户的体验感，从而提升用户粘性。

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