网站客服系统哪种好用？

市面上网站客服系统产品种类较多，同时各具特点，那么企业要怎么进行选择呢？一款能够有效帮助企业提升服务效率和业绩增长的网站客服系统，具备以下这些特征：

1、安装简单，客服易用

网站客服系统使用的第一步都是安装，从安装难易度上就已经体现出了供应商的技术水平以及对客户体验的重视程度。好的网站客服系统一定是安装简单的，即便没有技术基础的用户也能通过简洁的引导轻松完成安装。

同时，易用性也值得企业重视，任何一个企业都不希望，在部署网站客服系统之后还要不断为员工的上手操作进行培训投入。尤其是当前是一个人才流动很大的年代，新员工的更替还要再一次进行操作培训，这种无止境的投入不仅花费时间和资金，而且也严重影响了企业在线咨询服务的效率。网站客服系统的易用性是企业权衡其优劣的一大指标。

芝麻小客服网站客服系统后台功能模块简单明了，布局严格遵循网民对通讯工具的使用习惯，人性化的交互设计可使客服第一时间内上手操作。

2、系统的安全稳定性

作为要长期与客户沟通使用的工具，网站客服系统本身必须安全稳定，不容易出现掉线、卡死、数据丢失、消息延迟、用户抵达率低等问题，否则会在接待过程中平白无故丢失掉很多原本板上钉钉的客户。

3、系统支持多渠道接入

企业的推广渠道往往不局限与网站，同时支持视频号小店/公众号/小程序/ H5 / PC网站 / APP / 抖音私信 / 微信客服等全渠道客服接入。多平台客服运营起来效率低下，一直是企业的痛点。

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