企业微信【会话存档】值得买吗?最新收费标准是多少?

 

 

企业微信【会话存档】值得买吗?最新收费标准是多少?

 

 

在当今数字化办公的浪潮中,企业对于沟通记录的管理需求日益增长。芝麻微客的【会话存档】功能应运而生,为企业提供了一套全面且高效的解决方案,助力企业实现沟通记录的实时存储与便捷检索。点此进入芝麻小客服官网

本文将深入剖析芝麻微客【会话存档】的核心作用,详细解读其收费标准,并结合实际案例探讨其是否值得购买,帮助企业充分利用这一强大工具,提升运营管理水平。

 

企业微信【会话存档】值得买吗?最新收费标准是多少?

 

 

 

 

一、企业微信【会话存档】值得买吗?

 

1. 规范员工行为

通过敏感监测功能,及时发现并纠正员工的违规行为,引导员工遵守企业规章制度,营造良好的工作氛围。某销售团队在启用芝麻微客【会话存档】后,设置了 “私单”“低价销售” 等敏感词。

在使用该功能的三个月内,成功拦截违规消息 1800 余条,飞单率下降了 75%,有效保护了企业的客户资源和利益。

 

 

2. 提升服务质量

通过对沟通记录的分析,企业能够了解客户需求和员工服务情况,针对性地优化服务流程,提高客户满意度和忠诚度。某电商客服团队通过分析会话存档数据,发现部分客服的平均响应时间较长,于是针对性地开展了培训和优化,将平均响应时间缩短了 50%,客户满意度显著提升。

 

 

 

3. 助力绩效考核

精准的数据统计与分析功能为企业提供了客观的员工工作评估依据。企业可以根据员工负责的客户总数、新客户数、客户回复率、平均响应时间等指标,对员工的工作表现进行量化评估,使绩效考核更加公平、公正,激励员工提升工作效率和服务质量。

 

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二、芝麻微客【会话存档】收费标准

 

1. 私有化部署

 

部署费用:部署费在 5000 – 10000 元(根据客户支付能力报价)。此方式适合对数据安全和个性化定制有较高要求的企业。企业可以将聊天记录存储在公司自己的服务器中,确保数据的安全性和隐私性,尤其适用于金融、医疗等对数据合规性要求严格的行业。

 

接口费用:需要支付企业微信会话存档接口费用,即 450 元 / 人 / 年(服务版,不含语音通话存档)或 900 元 / 人 / 年(企业版,含语音通话存档)。服务版可存档员工与客户间丰富多样的沟通记录,包括文字、图片、文件等常见格式,契合绝大多数企业的日常业务存档需求;

 

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2. SaaS 版

 

标准版:价格为 200 元 / 人 / 年。适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求,企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录。这种版本对于一些规模较小,对会话存档功能需求较为基础的企业来说,是一个性价比不错的选择。

 

专业版:定价为 250 元 / 人 / 年。在标准版的基础上新增人工质检,敏感词提醒,单聊统计,群聊统计,未回复管理,未联系管理,超时未回复提醒,导出聊天记录功能。对于需要对员工与客户的沟通进行更深入管理和分析的企业,专业版提供了更多实用的功能。

 

 

 

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