
在传统营销体系下,企业为了尽可能地扩大客户群体,往往采用广撒网的方式,通过多种渠道大规模投放广告、举办线下活动等触达潜在客户。以某美妆品牌为例,该品牌在社交媒体、线下门店、短信等多个渠道同时推广一款新品,吸引了大量流量。点此进入芝麻小客服官网
然而,后续却发现,许多客户在不同渠道被重复触达,部分客户甚至多次添加品牌不同客服的联系方式。这就导致企业在客户跟进、营销推广上投入了双倍甚至多倍的成本,却未带来相应的收益增长。
而企业微信推出的【跨主体锁客】功能,为企业开辟了精准获客的新路径,助力企业有效提升转化率,节省 30% 的推广成本。
一、企业微信【跨主体锁客】功能揭秘
1. 智能识别,避免重复添加
企业微信【跨主体锁客】功能拥有强大的智能识别系统,能够精准判断客户是否已与企业建立联系。当客户通过不同渠道点击获客链接时,系统会迅速比对客户信息。
若该客户此前已添加过企业员工,系统将直接展示已添加员工名片,有效避免客户重复添加不同员工,减少了不必要的人力和沟通成本。
2. 跨主体锁客,整合客户资源
对于集团型企业来说,【跨主体锁客】功能完美化解了各主体间客户资源分散、信息不互通的困境。企业只需将多个企业微信主体授权至同一个后台。
开启锁客开关,当用户扫描其中一个企业的活码添加员工企微后,后续再扫描其他相关企业的活码时,系统会自动跳转显示该用户首次添加的企业活码。

3. 精准去重,优化客户管理
【跨主体锁客】功能的精准去重功能,能在客户再次扫码或跨渠道扫码时,自动识别并将其分配给已添加的员工,从根本上杜绝撞单现象,保障员工利益的同时,让客户管理更加井然有序。此外,该功能还与自动打标签功能紧密结合,企业可依据客户来源渠道自动为其打上相应标签。
二、成本节省与效益提升的深度剖析
1. 减少无效推广支出
借助【跨主体锁客】功能的精准去重和智能识别功能,企业能够清晰地了解每个客户的来源渠道,不再对已经转化的客户进行重复推广。这避免了将宝贵的营销资源浪费在已经成交或建立联系的客户身上;
使得企业可以将更多的预算集中在获取新客户和高潜力客户上,大大提高了推广预算的使用效率。据统计,企业在使用该功能后,无效推广支出平均减少了 40%。
2. 优化渠道投放策略
通过【跨主体锁客】功能的自动打标签功能,企业能精准掌握不同渠道的引流效果。对于引流效果较好的渠道,企业可以加大投入,进一步扩大优势;对于效果不佳的渠道,则可以进行优化或果断舍弃,避免资源的持续浪费。

3. 提高员工工作效率
精准去重和避免重复添加功能,让员工从繁琐的无效沟通和重复工作中解脱出来,能够将更多的时间和精力投入到有价值的客户跟进和服务中。员工工作效率的提升;
不仅有助于提高客户满意度,还能在一定程度上降低人力成本。以某企业为例,在使用【跨主体锁客】功能后,员工人均每日能够多跟进 5-8 个有效客户,客户转化率也因此提高了 15%-20%。
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