还在愁飞单与客户流失？芝麻微客企微会话存档给出方案

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在当今竞争激烈的商业环境中，企业的客户资源如同生命线一般重要。然而，销售团队中私单飞单现象屡禁不止，员工离职带走客户的情况也时有发生，这给企业带来了巨大的损失。

据相关数据显示，因员工离职导致的客户流失，平均会使企业损失 20% – 40% 的业务量。如何有效杜绝这些问题，成为众多企业亟待解决的难题。

芝麻微客【会话存档】功能的出现，为企业提供了一套切实可行的解决方案，助力企业实现销售过程全留痕，有效杜绝私单飞单，保障离职客户零流失。

一、全量存档，让沟通记录无所遁形

芝麻微客【会话存档】支持实时同步并永久留存员工与客户的单聊、群聊内容，涵盖文字、语音、图片、文件等多种消息类型。无论是日常的产品咨询、业务洽谈，还是重要的合同细节沟通，所有信息都能被完整记录下来。

而且，即便员工或客户撤回、删除消息，后台仍会完整保留原始记录，让企业不会遗漏任何关键信息。

二、敏感监测，精准拦截风险行为

系统内置了强大的敏感词提醒和违规行为监测功能。企业可根据自身业务特点，自定义设置敏感词库，一旦员工与客户的沟通中触发这些敏感词或出现违规行为，系统将立即向管理员推送警报，并详细标注具体场景（单聊 / 群聊）、涉事员工以及相关内容。

三、高效检索，快速定位关键信息

在海量的聊天记录中快速找到关键信息，对于企业的业务决策和问题处理至关重要。芝麻微客【会话存档】提供了高效的检索功能，支持按员工昵称、客户名称、时间范围、关键词等多种条件进行快速检索对话。

企业管理者无需再花费大量时间手动翻阅繁琐的聊天记录，只需输入相关检索条件，即可精准定位所需信息。

四、离职交接，确保客户资源平稳过渡

当员工离职时，企业可借助芝麻微客【会话存档】的高效检索功能，快速整理出该员工名下客户的所有沟通记录，并将这些记录完整移交给新接手的员工。

新员工通过熟悉这些记录，能够迅速了解客户的基本信息、需求偏好、购买历史以及之前的沟通情况，无缝对接客户服务，避免因人员变动导致客户服务中断，从而降低客户流失的可能性。

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