企微如何设置【客户流失提醒】功能？能给流失的客户打上标签吗？

不少企业在使用企业微信运营客户时，都会面临两个关键问题：如何第一时间知晓客户流失？能否给流失客户打上标签以便精准挽回？事实上，企微原生功能在这两方面存在明显局限，而借助专业SCRM工具——芝麻微客，就能轻松实现客户流失实时提醒与智能打标，让私域流失风险可控、挽回效率倍增。点此进入芝麻小客服官网

一、先明确：企微原生功能的短板

首先要厘清一个认知：企微官方确实提供了基础的流失客户查看功能，但难以满足企业精细化运营的需求。一是信息滞后，只能在客户已删除员工后查看记录，错过最佳挽回窗口期；二是无智能打标，无法自动对流失客户进行标签分类，后续挽回只能“盲打”；

想要破解这些难题，实现“流失即时预警+精准标签管理”的双重需求，最高效的方式就是借助企微官方认证的SCRM工具——芝麻微客。它不仅能补齐企微原生功能的短板，更能通过自动化运营能力，将客户流失损失降到最低。

企微如何设置【客户流失提醒】功能？能给流失的客户打上标签吗？

二、芝麻微客【客户流失提醒】核心功能

1. 双重实时提醒，不漏任何流失信号

当客户主动删除员工，或员工误删客户时，系统会立即触发双重提醒——员工端将收到企微实时服务通知，清晰显示客户昵称、删除时间等关键信息；管理端则同步在后台生成流失记录，既避免频繁提醒干扰工作，又确保重大流失风险及时掌控。

2. 自动打标+回归标记，客户分层更清晰

这是芝麻微客的核心优势之一。系统会自动为流失客户打上预设标签，并同步至企微通讯录，支持按标签快速筛选。更贴心的是，若流失客户重新添加员工，系统会自动标记“回归客户”标签，便于企业针对性推送回归福利，二次激活转化。

3. 全维度流失分析，溯源问题根因

后台提供多维度流失统计报表，包括每日流失趋势、员工流失排行、流失客户标签关联分析等。企业可清晰知晓“哪些渠道引流的客户流失率高”“哪个员工的客户留存情况差”“高价值标签客户的流失原因”，从而优化运营策略。

4. 提前预警+自动化挽回，化被动为主动

芝麻微客独创“删除好友前预警”功能，当客户将员工从企微通讯录移除但未删除微信好友时，系统就会发出预警，此时员工仍可正常沟通，通过关怀话术、专属优惠等主动挽回，避免最终流失。

企微如何设置【客户流失提醒】功能？能给流失的客户打上标签吗？

三、芝麻微客【客户流失提醒】操作步骤

芝麻微客的操作流程简洁易懂，无需专业技术团队，管理员3步即可完成配置：

第一步：登录芝麻微客管理后台，在导航栏找到【客户引流】，点击进入【客户管理】页面，这是搭建流失预警体系的基础入口。

第二步：配置流失客户提醒规则，找到【流失客户提醒】选项并开启，可灵活设置提醒对象——包括客户所属员工、部门主管、运营负责人等；提醒方式支持企微通知，同时可开启【员工删除客户】提醒，避免员工误删客户造成损失。

第三步：设置流失客户自动打标，在后台【流失标签】菜单栏，为流失客户和回归客户分别设置专属标签（如“流失客户-芝麻”），也可以给流失客户打备注，在企微客户备注上可显示“芝麻流失”；

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【流失客户提醒】功能详情介绍，扫码交流

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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/37659.html

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